职业规范与职业素养.pptVIP

爱岗敬业的要求 （1）要树立正确的职业观。确定职业理想，视事业为生命 （2）热爱本职工作，树立“干一行、爱一行”的思想。 （3）要做好自己的本职工作，勤学多问，掌握过硬本领。 爱岗敬业典型事例： 脚踏实地走向成功 某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么特别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着这种工作。后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束。 于是，他努力思考：如果能将焊接剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过一番研究，终于研制出“38滴型焊接机”。虽然节省的只是一滴焊接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的利润。这个青年，就是后来掌握全美制油业界95％实权的石油大王－－约翰.洛克菲勒。“一滴焊接剂”的智慧改变了洛克菲勒的人生。 诚实守信事例：手捧空花盆的孩子 古时候，有一个国王给许多孩子每人发一些花籽，叫他们去种花。当花朵盛开时，再把盆花送到王宫来。国王事先悄悄地把花籽煮过，不可能发芽了，可到了规定的日子，许多孩子都把一盆盆艳丽夺目的花儿送来。他们都是为了得到国王奖励，换了花籽种出来的。只有一个叫宋金的孩子，双手捧的是没有鲜花的花盆。宋金凭着诚实的美德，赢得国王的赏识，得到了奖励。 诚实守信事例：南京冠生园：信誉的破产 “陈馅月饼”事件：新 闻 回 放 　　2001年中秋节前，南京冠生园用陈馅翻炒后再制成月饼出售的事件被媒体披露曝光。南京冠生园月饼当天被各地商家们撤下柜台，许多商家甚至向消费者承诺：已经售出的冠生园月饼无条件退货。不久，江苏省和南京市卫生防疫部门、技术监督部门组成调查组进驻该厂调查，南京冠生园食品厂被全面停产整顿。尽管有关部门后来通知商家南京冠生园的月饼经检测“合格”，可以重新上柜，但冠生园月饼再也销不动了。南京冠生园从此被逐出了月饼市场，公司的其他产品如元宵、糕点等也很快受到“株连”，没人敢要。　　南京冠生园从此一蹶不振，2002年2月4日，终于向法院提出破产申请。2002年3月，南京冠生园正式向南京市中级法院申请宣告破产。法院立案受理了此案。 办事公道：名 人 名 言 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从 －－《论语－子路》 如烟往事俱忘却，心底无私天地宽 －－陶铸《赠曾志》 我给千万人办事，千万人的眼睛都看着我。我做的事光明正大 －－王若飞 办事公道的道德要求 （1）要坚持原则，秉公办事 （2）要廉洁奉公，不徇私情 （3）要照章办事，平等待人 办事公道事例：秉公办事传美谈 自古以来，秉公办事都被传为美谈，比如三国时诸葛亮执法公正、挥泪斩马谡的故事被人千古传颂。宋朝的包公，几乎是家喻户晓。人们敬仰包公，就是因为他办事公道，能秉公执法。 服务群众 服务群众的道德要求 （1）热情周到、满足需求 （2）心中有群众，处处方便群众 （3）自觉接受群众的监督 服务群众：名 人 名 言 横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛。 －－鲁 迅 一切为人民服务，这是一个真理，我们应该坚持。 －－董必武 只要人民需要，我随叫随到。 －－著名相声演员冯巩 服务群众事例： 岗位做奉献，真情为他人 以“岗位做真情，真情为他人”自律的全国 劳动模范李素丽是热心周到服务群众的典范。“礼貌待客要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心”，这是李素丽为自己定下的服务原则。李素丽售票台旁的车窗玻璃，一年四季进出站时总是敞开的，她说“这样我可以更好地照顾乘客”。即使下大雨，车一进站，她也要把车窗打开，伸出伞为上车前脱雨衣、收拢雨伞的乘客挡雨。 奉献社会事例： 一切为了旅客的安全 1983年2月4日，一位铁路扳道员正当班。当他知道“那边变压器上的电打了人”时，连忙向值班室请了假去救人。跑到现场，才发现竟然是他幼小的儿子被强大的电流牢牢地吸在变压器上，身上正冒着清烟。他的第一个念头当然是去救孩子，但电源开关不在附近，跑去关闸已经来不及了，因为62次旅客列车，马上就要通过。是救儿子还是保列车？他毅然赶回扳