2015年国家羊绒产品质量监督检验中心社会责任报告.pdf

2015年国家羊绒产品质量监督检验中心 社会责任报告 一、前言 国家羊绒产品质量监督检验中心是经国家质量监督检 验检疫总局、国家认证认可监督管理委员会（国质检科联 [2004]388号）文批准，于2004年9月9 日正式成立的，是 具有独立法人地位的非营利性的社会公益性质的技术检验 实体，与河北省纤维检验局合署办公。2006年通过国家 “三 合一”认证，国家认证认可监督管理委员会和中国合格评定 国家认可委员会中心颁发实验室认可、计量认证、验收授权 证书。 中心实验室面积7200平方米，仪器设备272 台件，技 术人员中有高级职称的占10%，有中级职称的占40%。承担 棉花、化纤、毛绒、羽绒、纱线、纺织品服装六大类324个 产品的检验能力。山羊绒、羊绒针织品、精梳羊绒织品、粗 梳羊绒织品等羊毛（绒）产品具备了全项检验能力。 1、中心承诺 1、认真遵照CNAS-CL 01：2006 《检测和校准实验室能 力认可准则》、《检验检测机构资质认定评审准则》和有关法 律法规开展检测业务，向客户提供法律有效、数据准确可靠 的检验报告。 2、公开办事制度，明示办事流程、公开收费标准，秉 公办事，文明、热情服务，自觉接受客户监督，体现良好的 工作作风。 3、为客户保守秘密，不得以任何名义将客户的秘密向外泄 漏；不得利用客户的专利、技术秘密等从事有关技术开发和成果 转让，检验报告及其质量信息归客户所有。 4、按规定时间受理检测业务，平等对待每一位客户， 为客户提供公正、及时、高效的服务。一般检验周期承诺5 个工作日出具检验报告，加急检验周期承诺 3个工作日，大 宗检验承诺10个工作日；开设绿色通道，在保证检测周期 的情况下，快速出具检验报告，达到客户满意。 5、认真对待客户的每一项投诉，并在三个工作日内予 以答复。 三、切实履行职责 依据 《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实 施指导意见》等相关规定，中心切实履行以下职责： 1、诚实守信 1）依法运营 中心经国家质量监督检验检疫总局、国家认证认可监督 管理委员会（国质检科联[2004]388号）文批准成立，通过 国家 “三合一”认证，国家认证认可监督管理委员会和中国 合格评定国家认可委员会中心颁发实验室认可、计量认证、 验收授权证书，依法在认证范围内开展工作。遵守法律规范 和社会公德、商业道德以及行业规则，具有高尚的服务道德 和诚信态度。同时反对不正当竞争、杜绝检测活动中的腐败 行为，坚持 “不恶性竞争、不压级压价、不提供虚假数据、 不出具虚假报告”四不原则。保持检测工作的独立性不受任 何行政干预 ，不受任何关系和部门领导的影响，不受任何 经济利益的驱动，独立开展检测工作。 2） 规范运营 中心建立了质量管理体系，职责明晰、并按照程序要求 规范运营，及时出具检验检测报告。 3）科学诚信 本中心自成立以来，一直以 “诚实守信”为本，始终不 渝地维护其诚实的工作态度，坚持客观、科学、公正和必威体育官网网址、 杜绝一切损害委托人利益的事件发生。 2、经济与服务责任 1）创新发展 中心制定了 《科研管理办法》及 《科研管理办法实施细 则》，鼓励全体员工开展技术创新，以科技创新带动检验检 测业务的发展，2015年中心开拓纺织品微生物、功能性纺织 品检测业务，满足企业、社会检验检测的需求。 2）提高服务水平 “转变思想观念，强化服务意识”一直是中心在日常管 理工作的重心，树立 “为客户所急、为客户所想”的思想， 提升客户满意度，树立正确的服务价值观，要从实际出发， 强化服务管理，细化工作措施，转变服务理念，努力提高服 务效率和服务质量。 3、社会责任 1）保障安全 中心制定了处理安全事故发生的应急预案，制定了检测 安全防护的具体措施，配备了必要的安全防护用具，每年定 期进行身体检查，切实将员工的健康、安全放到了第一位。 2）员工权益 中心工作实施“以人为本”的管理理念，在招聘、薪酬、 福利、晋升等方面全方位维护职工权益和切身利益。按照国 家法律法规，制定并执行职工休息及休假制度，职工享有国 定节假日、双休日、带薪年休假、婚假、产假