第3章岗位与岗位评价2011-03报告.ppt

岗位分析与岗位评价 本章重点 3.1岗位分析的内容和方法 3.2岗位评价的作用和方法 3.1 岗位分析 一、岗位分析的含义与启示 二、岗位分析的资料收集 三、岗位说明与岗位规范 一、岗位分析的含义与意义 （一）一则案例的启示 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任 威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 一、岗位分析的含义与意义 （一）一则案例的启示 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 一、岗位分析的含义与意义 （一）一则案例的启示 （二）岗位分析的基本问题 1、两个最基本的问题 2、岗位分析的其余三个问题 （三）岗位分析的意义 1、优化整合资源，为企业带来效益 2、岗位分析是人力资源管理的基石 （1）岗位分析的两大组成部分 岗位（工作）说明和岗位（工作）规范 （2）岗位分析是许多人力资源管理实践的基础准备 1、优化整合资源，为企业带来效益 企业由各式各样的员工角色构成，通过职位分析，能从整体上协调这些角色的关系，避免工作重叠、劳动重复，提高个人和部门的工作效率及和谐性。 2、岗位分析是人力资源管理的基石 (1)招聘：为招聘工作提供了真实的、可靠的需求职位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求。 (2)甄选：为甄选应聘者提供了客观的选择依据，提高了选择的效率和准确性。 (3)绩效管理：为绩效考评标准的建立和考评实施提供了依据，同时使员工明确了组织对其工作的要求。 2、岗位分析是人力资源管理的基石 (4)薪酬管理：明确了职位价值，为薪酬标准的确定提供了可参考的标准，保证了薪酬的内部公平。 (5)员工管理关系：明确上级和下级的隶属关系，明晰了工作流程。 (6)员工发展：使员工清楚了自身职位的发展方向，便于员工制定自己的职业发展规划。 (四）岗位分析的程序 二、岗位分析的资料收集 （一）工作实践法 （二）工作日志法 （三）观察法 （四）访谈法 （五）典型事例法 （六）问卷调查法 三、岗位说明与岗位规范 （一）岗位说明 岗位说明又称工作说明或描述、职位（务）描述等，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求，其主要功能为 （1）让员工了解工作概要； （2）建立工作程序和工作标准； （3）阐明工作任务、责任与职权； （4）为员工聘用、考核、培训等提供依据。 图1－3岗位说明的基本内容 表1－2 销售部经理职务描述 职务名称：销售部经理 所属部门：销售部 职务代码：XL-× × -× × × 直接上级职务：公司副总经理 工作目的：领导销售部销售公司自有和代理产品 工作要求：认真负责、工作主动、善于团结下属 工作责任： 1、对外沟通、展示、讲演 2、配合技术人员进行售前技术咨询 3、作实施计划建议书 4、进行商务谈判 5、监督售后技术支持服务 6、对销售部进行管理 衡量标准： 1、本人的销售业绩 2、本部门的销售业绩 工作难点：提高销售业绩 工作禁忌：对客户不细心周到，无法清楚地了解客户的需求 表1－3 招聘主管的职务描述 职务名称：招聘主管 所属部门：人力资源部 职务代码：XL-HR-021 工资等级：9-13 直接上级职务：人力资源部经理 工作目的：为企业招聘优秀、适合的人才 工作要点： 1、制订和执行企业的招聘计划 2、制订、完善和监督执行企业的招聘制度 3、安排应聘人员的面试工作 工作要求：认真负责、有计划性、热情周到 工作责任： 1、根据企业发展情况、提出人员招聘计划 2、执行企业招聘计划 3、制订、完善和监督执行企业的招聘制度 4、制订招聘工作流程 5、安排应聘人员的面试工作 6、应聘人员的材料管理 7、应聘人员材料、证件的鉴别 8、负责建立企业人才数据库 9、完成直属上司交办的所有工作任务 衡量标准 1、上交的报表和报告的时效性和建设性 2、工作档案的完整性 3、应聘人员材料的完整性 工作难点：提供详尽的工作报告 工作禁忌：工作粗心