球会管理库.doc

《高尔夫球会管理试题库》 课程编号：20101002120 课程名称：高尔夫球会管理 总学时：72 总学分：4 适应专业：社会体育专业 一、单选题 1. 下面对于佣金制的说法错误的是（ ）。 A. 佣金制可以极大的调动员工的积极性 B. 佣金制多适用于球会初创期 C. 佣金制可能影响员工的忠诚度 D. 佣金制主要适用于球场数量多的球会 2. 下列对超额预订的说法错误的是（ ）。 A. 非会员的预订比率越高增加超额预订的风险会降低 B. 会员的预订比率越低增加超额预订的风险就会越高 C. 超额预订需要考虑季节变化的影响 D. 超额预订可以一定程度上减少球场的经济损失 3. 高尔夫球会的经营计划由（ ）制定。 A. 财务部 B. 营业部 C. 市场部 D. 竞技部 4. 球会经营定位实际上是为球会的顾客定位，（ ）、价格定位、服务定位等奠定基础。 A. 环境定位 B. 社会角色定位 C. 产品定位 D. 成本定位 5. 下列属于球场营运的硬件设施要素的是（ ）。 A. 球场服务程序 B. 球场信息系统 C. 球场给排水系统 D. 球会作业流程 6. 下列不属于高尔夫核心产品的是( )。 A. 球童服务 B. 会籍销售 C. 球具销售 D. 草坪技术 7. 下列不属于委托管理的内容是（ ）。 A. 为球会定位并制定品牌经营计划 B. 按时提交球会年度经营方案 C. 招聘员工并培训 D. 练习场业务外包经营 8. 目前球会普遍使用的薪酬制度是（ ）。 A. 薪金与小费混合制 B. 薪金制 C. 薪金与佣金混合制 D. 佣金与小费混合制 9. 机械作业一定要遵循球会的法规，在球场内的行驶速度不能超过（ ）公里\小时。 A. 40 B. 20 C. 25 D. 15 10. 下列利益相关者中，不属于主要利益相关者的是（ ）。 A. 竞争者 B. 管理者 C. 员工 D. 顾客 11. 高尔夫核心业务不包括（ ）。 A. 市场销售 B. 场地出租 C. 草坪维护 D. 球童服务 12. 下列对于高尔夫球场的安全隐患的成因说法错误的是（ ）。 A. 安全责任不明确 B. 球场安全设施投入不够 C. 高尔夫球手对球场的不了解是导致安全事故的主要原因 D. 打球无序 13. 球会竞技部的主要职责不包括（ ）。 A. 巡场管理 B. 客人预订 C. 出发安排 D. 球童服务 14. 下列属于球会经营定位的外部环境的是（ ）。 A. 人文地理环境与市场需求环境 B. 高尔夫产业环境与人力资源环境 C. 时间与资金 D. 市场需求环境与服务程序 15. 下列对于高尔夫教练的说法错误的是（　　　　）。 A. 驻场教练没有基本工资，只有提成 B. 教练服务时练习场主营项目之一 C. 高尔夫教练属于完全的自由职业者 D. 高尔夫教练有职业与业余之分 16.作为一名高尔夫球会会员，除了身心健康的基本需求、社会地位象征需求、交际需求之外还有（ ）需求 A. 赚取高收入需求 B．高层次休闲需求 C．猎奇旅游需求 D．高超运动技能的需求 17.高尔夫球会的核心产品是（ ） A.会所服务 B.场地出租 C.教练课程 D.球童下场服务 18.下列对高尔夫球会的描述错误的是（ ） A.高尔夫球会指的是为客人提供下场打球服务的高尔夫球场 B.会所是高尔夫球会的一部分 C.高尔夫球会必须同时具备球场和会所设施 D. 球会是面向市场经营的经济组织 19.高尔夫球会常见的经营模式包括会员制球会、（ ）及公众球会 A.非会员制球会 B.封闭式球会 C.开放式球会 D.商业性球会 20.鉴于高尔夫球会饱和性的特点，一般的商业性球会（18洞标准球场）最大的会员容纳数量为（ ） A.300-400人 B.800人 C.1000人 D.600人 21.球会的生存发展与各利益相关者密切相关，下列属于球会主要利益相关者的是（ ） A.政府 B.竞争者 C.顾客 D媒体 22.球会董事会与球会高层管理者之间是（ ）的关系 A.管理与被管理 B.承包经营 C.委托代理 D.决策与执行 23.下列对于球会和员工之间的关系说法错误的是（ ） A. 球会与员工是同生存、共发展的命运同体 B. 球会的核心目标是追求经济价值，而员工的基本需要是通过付出劳动获得回报 C. 球会吸引、留住人才的关键是重视对人才的超常投资，注重从内部培养和提拔管理人员 D.员工的利益与球会的利益是相对