素质绩效计分卡.pptVIP

一、设定个人素质绩效计分卡 顾客化自主管理素质·绩效计分卡循环原理图 设定个人素质绩效计分卡 1、个人素质绩效计分卡的内容 2、设定个人抱负 3、平衡个人抱负与个人行为 4、定义个人关键成功因素 5、设定个人目标 6、定义个人绩效标准和目标值 7、设定个人改进行动 1、个人素质绩效计分卡的内容 2、设定个人抱负 1、你想走向哪里？ 2、哪些价值观和法则引导你的道路？ 3、你想在你的人生中努力实现什么？ 4、哪些理想个性你想拥有？ 5、如果你能够做你想要做的人， 哪些品质你想获得？ 6、与职业、 环境、健康和其他问题有关的你的理想是什么？ 7、我究竟是为了什么目的在这里？ 8、我将要走向哪里？ 3、平衡个人抱负与个人行为 走向可持续个人改进的第一步就是重视你的个人抱负。 把你的抱负和你的行为相结合对于创造内在的平静和个人魅力，改进你对于他人的信任度是非常必要的。这个平衡过程，一方面是你的渴望、打算、目的、原则、道德标准和价值观， 另一方面是其他人如何看待你。 在你如何看待自已和你想成为谁之间， 与其他人如何看待你判断你之间， 存在着潜在的不同，这一点通常很难接受。 为了成为你在个人抱负中预想的人，你要知道其他人如何看待你和他们怎么想你。当你知道这些， 你的自我认识会增加， 并且你能改进你行动的有效性。你的个人抱负也由你的思维定式塑造。在这些思维定式背后隐藏着你的动机和内在需要， 这通过你的个人行为来表达。 在我们的行为背后也隐藏着动机。 我们最重要的动机就是快乐。为了获得这个， 最终的条件就是健康的身体和平衡的心态。我们的行为更多地决定于我们内在的需要不是外在的环境。为了获得真正的个人改进和转变， 找到行为与内在需要的平衡是第一位的。 这个思考过程的中心问题是：我的理想、抱负、打算、需要和最深的渴望如何符合我当前的行动？我的个人抱负反映我的希望到道德地行动上了吗？我的个人抱负中有矛盾吗？我的行为在哪些方面影响我的看法，反之亦然？我的行动与最高道德标准相符合吗？ 当人们在个人抱负和个人行为之间找到和谐，他们就不会与自己的良知发生矛盾，将能够为了持续地改进、 提升和学习有效地工作。 4、设定个人成功因素 个人关键成功因素是从个人使命、愿景和重要角色中直接衍生而来的， 这些因素形成你生活中可实现的里程碑。 它们与四个方面有关：岗位素质 ； 管理素质 ； 经营素质；和合素质。 5、设定个人目标 每一个个人的关键成功因素都联系着个人目标， 这与素质绩效计分卡四个方面其中之一有关。你的个人目标描述的是所希望的个人成就， 它是你想获得以便实现个人愿景的结果。个人使命和愿景是长期目标， 而目标则指短期目标。 个人月标是从对你优缺点的自我评估中产生，当分析你的优点时， 问自己以下几个问题： :迄今为止对你的成功有帮助的优点是哪些？哪些方面给你制造难题？你希望更好地控制哪些难题？ 当你分析你的缺点时以下问题是中心 ：你认为哪些是你最重要的缺点？有人曾经跟你提过这些缺点之一吗？我所面对的最重要的变革是什么？ 6、定义个人绩效标准与目标值 你的个人目标来自你的心声也来自对你优缺点的分析。这些目标有很多可能，比如：赡养和支撑家庭； 变得有帮助；享受身体和精神的健康；财务稳定； 享受生活； 被别人欣赏； 拥有好朋友和好同事； 有更多的假期等。你的绩效测量使个人目标可测量。个人绩效测量是：判断你思想和行为的测量点。对于绩效测量你可以联系希望 的价值观去测量它， 这点也要依靠你抱负的级别。 7、设定个人改进行动 个人战略发展流程中接下来的步骤包括为了实现个人使命、愿景和目标的个人改进行动的设定。它们涉及你的能力、技能、行为和活动的持续改进， 是以你的个人幸福和成功 （也包括在私人生活中的） 为目标。 “如何”是核心 ： 1、我想如何获得我的个人成就？ 2、我能够如何实现我的个人目标？ 3、我能够如何改进我的行为？ 4、我如何看待个人和在组织中的持续学习？ 5、我如何能够更好地了解自己？ 在设定过程中最好和一个你信任的人讨论你的目的， 这个人要问你问题并给你反馈。 通过这么做， 你将更深入了解自己的抱负。 二、素质绩效计分卡四大素质 （1）、人品素质 A、真诚 1、对同事与顾客真挚诚实，不虚伪，表里一致，言行一致，领导在与不在一个样，人前人后一样 2、勇于讲实话，讲真话，讲交心话，勇于承担责任，不与同事和朋友交往中讲虚话、讲小话、讲假话、讲坏话。 B、公廉 1、做事公开、公平、公正，做事光明磊落，办事公平，不会因为个别员工和自己关系好而额外包庇或袒护，不因为个别员工对自己有看法而找个事整他，按照事情的原则办事，不掺杂个人爱好、情感 2、先公后私、因公忘私， 忌损公肥私，考虑问题时先从公司的利益着眼，当个人利益和公司利益冲突时首先考虑