82连锁企业总部的业务管理与督导.ppt

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2017-06-06 发布于江西
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82连锁企业总部的业务管理与督导

8.2连锁企业总部的业务管理与督导一、连锁企业总部对加盟商的支持 1.员工培训支持 2.经营管理支持 3.日常营业支援 4.加盟风险支持 5.劳动资料支持 6.广告宣传支持 7.其他二、连锁总部的业务督导 1.业务督导概述（1）督导内容运营标准执行状态（2）督导方法日常督导影子顾客 2. 督导巡店的主要方法（1）两个问题（2）三个角色（3）三个态度 3. 督导管理的基本原则（1）“个人影响力”原则（2）“执行、执行、再执行”原则（3）“一手抓业务，一手抓管理”原则三、总部对直营门店的管理模式 1.完全分权管理 2.完全集权管理 3. 授权管理四、总部对连锁加盟商的管理 1.典型的管理控制方法（1）商品零售业（2）服务业 2.总部与特许加盟商的关系处理（1）关系状态（2）维护措施