91连锁企业培训体系概述.ppt

9.1连锁企业培训体系概述 引入案例 家乐福的培训发展 一、连锁企业培训体系的组成 完整的培训体系应该是一个“5T模型”，即制度标准（touchstone）、手册化培训课程（text）、培训实施（training）、测试考核（test）、完善工具（tool） 1.制度标准 （1）制度标准的内容 ①组织设置 ②培训计划 ③培训预算 ④日常管理 （2）制定培训计划 何人（who） 何时（when） 何种方式（how） 2.手册化培训课程 理念意识（idea） 方法套路（means） 实操技巧（skill） 3.培训实施 4.测试考核 5.完善工具 二、构建连锁企业培训体系的关键内容 包括运营管理、培训体系、督导体系，三者并行。 1.确保连锁店铺与运营标准的一致 2.通过有效培训打造忠诚加盟网络 3.既培训的到位又不至于造就潜在竞争对手 4.设计易懂好学的专业培训 三、连锁企业员工培训方案设计 1.规划培训内容 （1）企业总体情况 （2）产品和技术 （3）销售技能和管理知识 （4）计算机技术 （5）政策、制度等 2.合理选择培训形式 （1）全国性、区域性培训会 （2）在线培训 （3）寄发培训资料 （4）举办研讨会 （5）组织参观学习 （6）举办专家学者讲座