HMSC課程及評估指引.ppt

* 健康管理與社會關懷知識增益系列(12)：必修部分 – 社會關懷與社會福利 (新辦) 2011年6月24日 主題冊14 關懷社會行動 學習目標 14.1 專業介入 課程及評估指引 5A健康和社會服務的專業人員 辨別各種健康護理提供者和他們的服務種類 認識專業介入的目的、過程、技巧及相關價值 5B健康及社會關懷的機構和服務 明白不同服務機構的工作及目標 識別不同種類的健康護理和社會關懷服務 比較不同的服務提供模式 介入目的 預防 (參考主題冊6 ， 10 ， 11) 醫護專業：防止疾病或傷害發生，例如：基礎護理及健康教育 社福專業：鼓勵當事人管理自己的生活，達到全人健康，例如：公眾教育、宣傳和自強活動 治療 / 解決問題 (參考主題冊10，11) 醫護專業：早期偵測疾病以增加介入的機會，防止疾病進一步發展 /克服疾病，獲得醫治和復原，例如：割除癌症的手術 社福專業：幫助當事人接受和應付目前在生活上的困難、殘缺或嚴峻的處境 ，例如：對受虐配偶的社會支援，以及給予失業人士再培訓 HMSC課程及評估指引： 目的：認識專業介入的目的(5A)/ 明白不同服務目標(5B) 內容：專業介入 - 介入目的 (5A)/ 服務目的 - 預防(基礎護理、教育)、介入、治療 (5B) 介入目的 危機介入 向情況嚴重或有潛在生命威脅的人士，提供短暫性或消除危機的照顧 醫護專業：急救、急症服務 社福專業：保護家庭及兒童服務課、家庭危機支援中心、自殺危機處理中心 、庇護中心 康復 醫護專業：盡量減少造成殘障和併發症的可能，例如：物理治療 、職業治療 社福專業：為當事人提供照顧，就是在身體、社交、智力和情緒的需要上支援當事人 ，例如：心理輔導 HMSC課程及評估指引： 目的：認識專業介入的目的(5A)/明白不同服務目標(5B) 內容：專業介入 - 介入目的 (5A)/ 服務目的 - 維持、緊急支援(急救、醫護)、康復( (5B) 服務發展方向 綜合服務抑或專門服務 綜合服務 全人護理 ：考慮和照顧當事人的身體、心智、情緒、社會、宗教和文化的需要 專科服務 醫護專業：有些病人健康狀況需要專門的診治 ， 例如：精神疾病或產科護理 社福專業：為特定組別人士安排特別的服務，例如：家庭暴力受害者、施虐者、少數族裔 特別服務和綜合服務需要雙管齊下，共同使用 HMSC課程及評估指引： 目的：比較不同的服務提供模式 (5B) 內容：提供服務的模式 - 綜合或特別服務( (5B) 服務發展方向 社區為本 向社區之內有特需要的人和家庭提供支援，幫助他們提高自助和互助的能力 在家居之內或家居附近，或在社區之內提供的照顧服務 社區發展 透過專業人員瞭解社區需要，培育當地的社群，提供支援和照顧 (課程及評估指引) HMSC課程及評估指引： 目的：探討健康服務和社會關懷服務的新趨勢 (5B) 內容：健康服務和社會關懷服務的新趨向和發展- 社區為本/社區發展 (5B) 專業介入 過程 問題介定： 評估當事人的需要 / 問題 確知當事人現時所得到的服務 決定所需要的服務 專業介入 為當事人設立目的和目標 實行 監察 檢討及評估 HMSC課程及評估指引： 目的：認識專業介入的過程 (5A) 內容：專業介入- 介入形式，例如：醫治、輔導、心理治療( (5A) 專業介入 服務對象為本(D.促進專業介入的溝通技巧 ) 服務對象心理準備 需要優先處理當事人的需要 / 問題 感同身受的話 與服務對象一起選定目標 持續跟進服務對象需要 HMSC課程及評估指引： 目的：認識專業介入的技巧 (5A) 內容：健康護理提供者和服務使用者的關係 -以病人或服務對象為本( (5A) 14.2 管理人員的角色、技巧和工作模式 課程及評估指引 5D健康及社會關懷服務所需的領導才能 目的 發展推廣健康和關懷服務的能力，包括： 團隊建立 領導 管理風格：專制型 、民主型 及放任型 管理人員不同的角色：計畫者、管理及行政者及領導者 領導者工作 為工作訂立優先次序 統整及有效完成工作 建立團隊 HMSC課程及評估指引： 目的：發展推廣健康和關懷服務的能力，包括：團隊建立 (5D) 內容：專業、志願及私人機構的團隊建立與工作 ( (5D) 團隊工作 領導角色 引導：帶領，提供計畫和行動的組織架構 激發：工作成效，令成員積極參與 指導：提供意見 統籌：促進意見交流，建立團結合作的團隊 成員角色 參與：包括鼓勵其他成員參與 聆聽：積極的聆聽 支援：互相支援和激勵 折衷：放下立場，以便解決問題 HMSC課程及評估指引： 目的：發展推廣健康和關懷服務的能力，包括：團隊建立 (5D) 內容：專業、志願及私人機構的團隊建立與工作：隊長及隊員