ICU营销刘辉.ppt

乘风破浪,世界就在眼前;营销是什么？;ICU营销何去何从;目录;成功观念;发展观念;;;;结缘六方部门;ICU营销如何定位？;首先要了解顾客的医疗服务需求是什么？;怎样才能使科室效益提升？;进一步提高科室医疗护理水平 扩大病源群 提高业内知名度，创建重点专科 提高科室效益，更好的留住人才 以仁爱之心和慈悲胸怀，走一条治病救人、济世强身的自我道路。 ;科室营销方案;如果不想被淘汰，就要使自身变得强大;;;;建立一支团结向上的团队;建立科室营销文化;迈出科室营销一小步;给医院和医务人员的15个提示;6 要想取得治疗上的成功，医生和就医顾客之间必须进行充分的交流，而且双方都应该负起治疗疾病的责任。 7 医生既要思考治疗的科学性，也要思考治疗的艺术性。 8 医疗服务不是简单的找出合适的药物和手术方法的一个过程，而是一个对生命高度负责的过程。 9 当???营销的重点是提高两个忠诚度：员工忠诚度和顾客忠诚度。 10 外部营销先从内部营销开始，只有善待员工，员工才能善待顾客。 ;11 吸收一位新客户，比留住1个老客户多五倍成本。 12 消除一个负面印象，要12个正面印象才能弥补。 13 100位满意顾客可衍生25个新顾客。 14 每个抱怨顾客的背后，还有25个顾客不满意，只是他们没有说出来。 15 给顾客创造的价值有多大，你自己获得的价值也必然有多大。;我看到开封市中医院快速发展的未来;Thank You！