营销中心整体运作方案.doc

营 销 中 心 运 作 方 案  目 录 组织架构设置……………………………………………………………………3 人员招聘、录用程序……………………………………………………………4 部门岗位职责……………………………………………………………………4 业务管理流程……………………………………………………………………7 订单管理流程……………………………………………………………………10 销售人员考核办法………………………………………………………………14 薪酬体制…………………………………………………………………………15 报销制度……………………………………………………………………17 培训体系…………………………………………………………………………19 各分公司办公场地布置…………………………………………………………19 销售日常管理………………………………………………………………19  一．组织架构设置 1、营销中心人员岗位配置表 序号 部 门 岗 位 人 数 备 注 1 内务管理 （6人） 营销助理 1 客服专员 2 跟单员 2 物流员 1 2 市场开拓 （3人） 营销助理 1 业务 2 3 大区域 （13人） 北京上海广州深圳 区域经理 4 店员 4 营销总监助理 1 业务 4 4 电子商务 （2人） 技术人 1 负责人 1 5 外贸 （3人） 外贸 1 业务 2 合计 27人 2、职责概述 负责市场规划、拓展、维护 大客户、渠道、直营、电子商务业绩管理 品牌推广宣传 客户关系管理 产品研发管理 企业三方物流管理 负责跟踪原材料采购及生产进度管理 二、人员招聘、录用程序 行政部通过人才市场、熟人介绍、网络平台、行业内部等方式招聘。 能吃苦耐劳、口齿清晰，思维敏捷，听从指挥。 提供身份证、最高学历证书复印件一份及照片二张。 详细登记现住址及联系方式。 印刷/广告/相册/工艺品/油墨等相关行业销售工作经验优先。 具备以上条件外，具体根据各个岗位用人要求适配。 三．部门岗位职责 3.1外贸开发部 3.1.1根据公司销售任务及规划，制定外贸销售具体方案，并且按计划迅速实施推进。 3.1.2开展外贸客户信息的收集和跟进，迅速打开外贸市场。 3.1.3负责公司外贸各大展会/推广宣传活动等工作，客户信息收集根进。 3.1.4与外贸各大印刷、广告、油墨、工艺品、礼品行业保持良好的沟通，建立起外贸人际网络资源 3.1.5根据公司外贸销售任务及规划，参与并制定月、季、年度销售计划，落实销售任务的落地执行。. 3.1.6负责公司对外报关、手续审批及业务相关工作。 3.2市场开发部 3.2.1根据公司销售任务及规划，开展各经销商、渠道商的发掘、联络工作，组织对经销商、渠道商的调研及考察工作。 3.2.2负责经销商、渠道商、厂商的接待、对接、洽谈、签约等环节的落实办理。 3.2.3协助各经销商、渠道商进行渠道拓展、项目谈判等工作。 3.2.4根据公司区域销售任务及规划，参与并制定月、季、年度销售计划，落实销售任务的落地执行。 3.2.5管理和组织对渠道合作者的持续的支持，包括对合作者的销售和技术培训、售前协助、售后客户服务、技术支持等等； 3.2.6负责省级城市分公司建立，渠道开发，品牌形象塑造，销售指标的完成。 3.2.7负责国内市场的展会工作，市场信息收集/跟进。 3销售内务部 3.3.1全面负责公司客户售后服务工作，负责收集经销商、渠道商和用户的意见，整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，分别转送公司相关人员。 3.3.2协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时， 及时转告客户信息，妥善处理。 3.3.3负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。 3.3.4整理客户订单，与客户/销售人员/物控衔接到位，内部收支、往来账核对等帐目处理。 3.3.5负责营销部的产品物流事项等相关工作 3.3.6负责展会/互联网平台等意向客户的跟进，相关行业的客户信息收集/开发。 3.3.7全面负责营销内部所以事务，做好营销后勤支撑，部门衔接工作。 3.4大区域（北上广深）部 3.4.1根据公司销售任务及规划，开展北上广深四大区域分公司建立，渠道开发，调研及考察工作。 3.4.2负责经销商、渠道商、厂商的接待、对接、洽谈、签约等环节的落实办理。 3.4.3协助各经销商、渠道商进行渠道拓展、项目谈判等