品质板报1期.pptVIP

管理者=培训者 员工的素质差不是我们的责任，如果提高不了员工的素质则是我们的责任。 简单不等于容易，布置不等于完成。 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行． 零缺陷 所谓“零缺陷”，按国际著名质量管理专家克劳斯比的解释是：“第一次就把事情做对”。 早在1961年克劳斯比就对当时企业经营者把良品率作为产品质量标准提出异议。他认为，按照良品率的质量观念，假设生产某项产品需要15道工序，每道工序的良品率都达99%，即不良率仅1%，看起来很不错；但是通过15道工序，将99%乘上15次，结果最终合格率只有86%了。 克劳斯比明确指出，“检查与评估都是对事后的弥补”，“如果我们第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可避免”。 细 节 简单的事能做好就是不简单 平凡的事能做好就是不平凡 简单招式练到极致就是绝招 品质来自讲究细节 细节是一种创造 细节是一种功力 细节表現素养 细节体现艺术 细节蕴藏机会 细节凝結效率 细节产生效益 工作不是为了保持现状，能改善现状才是优秀干部。 每个人都有潜在的能量，只是很容易被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消除。 QCC活动所涉及的“3N / 4M / 5S”是指什么？　　 3N：不接受不合格品； 不制造不合格品； 不流出不合格品。 　　 4M：人、机、料、法　　 5S：整理、整頓、清洁、清掃、自律。  5W2H　　 Why 为什么-----------------必要性　　What 做什么----------------目的　　Who 谁---------------------責任者　　Where 何处-----------------地点　　When 何时------------------承诺开始和完成時間　　How to do 如何做-----------方法　　How much 成本如何----------投入和改善关系。 结束语 　 想向您并通过您向“两会”建一言：把2010年定为“中国细节年”，并规定一个节日－－“全民细节日”．中国的节日已经够多的了，但以提高全民族素质、挑战我们民族弱点的节日还没有。 　　　　　　　　 ——摘自2009年2月9日 　　　　　　 　　（给温家宝总理的一封信） * 加强员工的培训和教育 应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者主导。 真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，所以要教育培训好员工。 员工直接站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工重要。 ！ 再尖端的科技也得落实到每一个细节上 No magic Just basic 不进则退，保持现状等于死亡。 学历代表过去，只有学习力才能代表将来。 一个好的团队,也应该是学习型的团队 尊重有经验的人，才能少走弯路。 *