如何应付政府检查.ppt

* 如何防止人员胁持 指南2：紧急情况处理－人质胁持 1、确保夜间在停车场保安值班及照明正常。 2、遵循现有的夜间门户上锁的规定，并在晚上关店之前仔细检查餐厅。 3、确保向分店员工分享关于胁持人质的常识，教育－－最强有力的自我保护。 * 发生人员胁持 指南2：紧急情况处理－人质胁持 1、保持镇定、合作、冷静，不要对匪徒进行威吓。（记住生命是最宝贵的，在你说话或行动之前，要想到将会给顾客和同事带来的后果，他们的安全和你的安全是最重要的。） 2、与匪徒保持良好的对话（由于他∕她控制着形势，你必须与之对话）。 3、如有任何人需要就医，则要说服人质胁持者同意对受伤人进行治疗。 4、如有可能，通知警方→只有在确保你自己或他人没有生命危险的时候。 5、注意记住人质胁持者，以下是警方所需的信息：①年龄；②肤色；③头发和眼睛颜色；④身高和体重；⑤衣服样式和颜色；⑥说话特征：口音、高低声调。 * 人质胁持结束后 指南2：紧急情况处理－人质胁持 1、如果有人受伤，必须及时处理。 2、确保已通知警方 3、找出目击证人，写下他们的姓名及他们对人质胁持人的描述： 他们看到什么？他们在何处看到的？ 说了些什么？ 人质胁持者外貌和说话腔调是怎样的？他们的穿着怎样？ 让目击者简单描述一下事件前后经过并尽量让目击证人留在现场，将你的笔记和目击证人的姓名交给警方。 4、如有任何新闻媒介想报道人质事件，让他们与警方联系。 5、保护犯罪现场，尽量保留证物——记住！任何东西都可能成为证物，如果有警方在场，则让警方维护现场，如果警察还没有来，则要围封现场。 6、有些人可能受到惊吓，他们可能会忧郁，也可能受到打击，安抚这些人，如有可能让他∕她去看心理医生。 7、保存CCTV的录像资料。 * 谢 谢 大 家！ * * * * * * * * * * * * * * * 举长安咸西村委年终晏请辖区企业负责人的案例 * 举长安咸西村委年终晏请辖区企业负责人的案例 * 举长安咸西村委年终晏请辖区企业负责人的案例 * * * 举长安咸西村委年终晏请辖区企业负责人的案例 * * * * * * * 如 何 接 待政府部门的来访检查  ? 有限公司 魏生 * 常接触相关职能单位 与餐厅相关联单位 本企业 治安单位 工商（市场监督部门） 劳资部门 环保单位 消防（分消防队及消防局） 卫生监督（卫生局、药监局） 税务单位 辖区街道、居委 1、了解有关机关 分店负责人必须清楚各职能单位的职责与功能（记住各职能部门的制服、架构、职务分工等），使之成为必修课 2、设法亲自拜访 应设法本人亲自前往拜访有关机关首长，但是不能仅认识主管领导，而有事时请主管领导下令经办人， 是最下策的。 加强相关单位之沟通应由以下各步骤逐一进行： 3、资料交换 对于主管的职能部门的负责人应保留对方资料，并留下自已的联系资料给对方，注意一定要保持与直接负责人的接触而非仅仅是该职能部门领导 4、建立友谊 保持与相关负责人的日常联系，某些部门如公安等 必须保持与对方的日常接触； 加强相关单位之沟通应由以下各步骤逐一进行： * 如何接待政府部门的来访检查? 一、主要负责人: 政府事务专员（董事长助理＆大区负责人＆分店负责人） 基 本 原 则 * 如何接待政府部门的来访检查? 二、 正确态度: 不卑不亢 谦和 自信 少说多听 基 本 原 则 * 如何接待政府部门的来访检查? 二、 正确态度: 不卑不亢 保持镇静的心态，不惶恐，不躲闪，正面对待 基 本 原 则 * 二、 正确态度: ◆谦和 表现和气，态度上的配合能换回空间和时间。 基 本 原 则 如何接待政府部门的来访检查? * 二、 正确态度: ◆自信 有利于向对方暗示我们是一家守法的企业公民 基 本 原 则 如何接待政府部门的来访检查? 二、 正确态度: ◆少说多听 聆听，是有效沟通的前提，小心言多必失，反而易暴露内心 基 本 原 则 如何接待政府部门的来访检查? * 如何接待政府部门的来访检查? 三、及时解决： 及时通知相关部门； 尽快解决现场问题， 不得拖延 基 本 原 则 * 如何接待政府部门的来访检查? 四、合作与支持： 总公司对于政府部门的例行检查提供必要的支持与协助 各相关部门应互相合作，共同协助解决问题 基 本 原 则 政府部门来访检查处理程序 如何接待政府部门的来访检查? * 政府部门来访检查处理程序表  一. 政府部门来访检查。 * 政府部门来访检查处理程序表  二、 接待检查： 各政府事务专员应及时通知各相关部门做好相应的准备并跟进该事件。 请同时注意以下3点： * 政府部门来访检查处理程序表  了解来访者：