工作教导10-06.ppt

案例： 小刘自进入公司以来，工作积极肯干并且肯于钻研，入职3年来多项提案改善得到领导褒奖，晋升为车间班长。 职位晋升让小刘感到非常高兴，他将更多的精力和激情投入到了工作中去。因为在他看来，这样做也是对公司认可的最好回报。 然而，让人意外的是小刘自我感觉良好的工作方式并没有赢得他所期望的回报…… 案例： 第一、下属对他的工作管理相当不满意，他们认为小刘虽然在业务表现得很专业，工作也很敬业，几乎所有的事情都是事必躬亲，但在团队管理上，小刘却表现出明显的能力不足，团队成员的工作热情不高； 其二，小刘所在的班组生产排名连续3个月都是最后一名。直接影响到绩效考核成绩。 小刘感觉非常困惑…… 班长的角色定位错误！ 很多班组长不能很好的转换角色，把自身等同于一线员工，工作上勤勤恳恳、兢兢业业，却看不到班组绩效。 班组长的价值不仅仅在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层班组团队实现最大化的组织绩效。 班组长既是工作的具体执行者，更是班组团队的管理者和建设者！ 班组长的定位 班组长是企业利润和价值的创造者 班组长是企业精神和指令的执行者 班组长是生产流程的衔接纽带 班组长是解决现场问题的第一责任人 班组长是班组的支柱和核心 班组长是主任、经理的左右手 班组长经常会遇到的问题与挑战 工作很忙但效率和品质不佳 不能有效要求下属贯彻命令 沒有培养下属的责任意识及问题意识 缺乏自我要求（纪律） 管理方法简单（粗暴对待下属） 自我情绪容易影响到班组管理 班组之间的沟通情况不良 …… 案例分析： 班组长首先要扮演培育者的角色 班组长首先是培训者，要对员工进行必要的岗位技能训练； 报废率上升是班组长的责任，不应当把责任推给员工； 没有主动发现解决问题，以至于陷入被动； 没有提前预控，采取必要的防范措施和方案； 班组长要对整个班组的绩效结果负责！ 小贴士：新员工的一般特点 班组长应该尽量自己担任新员工入职指导人的工作； 或者指定技术好的老员工担任新员工入职指导人。 秦皇岛金海粮油榨油厂精细化管理 实践 第四章 新员工工作教导 新员工小张的困惑： 当我被公司录用后兴奋不已，当时我才20岁。我满怀兴奋和雀跃的心情准备向自己的上司证明自己能够胜任这份工作。而我的班长仅仅把我领到岗位上后就再没有露面。 老实说，我简直乱了套，没有人告诉我该怎么干。到下班时，我简 直就想辞职了。可是不能那么做，因为这是我的第一份工作，我可不愿意让别人说我不中用。我靠观察别人的做法和自己的尝试渐渐掌握了窍门，不幸的是我经历了许多失败和责备。 我初到公司所受到的对待并不新鲜。许多班长不认为向新员工介绍公司情况和提供在职培训是他们份内的工作，也不认为在职培训是提升公司质量标准的前提和首要条件。 案例： 你怎样理解这个案例？ 主动的去关心、帮助他们，使他们尽快适应新的工作、新的环境，与同事成为友好相处的朋友。 会因鼓励/表扬/批评而高兴/生气 希望得到认可 要与他们多沟通、谈话，熟悉工作和生活环境及同事； 小心翼翼、怕出错 拘束 要鼓励他们多问，并给予及时指导； 问“为什么？” 好奇 要及时予以表扬、鼓励、肯定和培育 服从安排、肯干、学习欲望强、争强好胜 表现积极 对 策 典型行为 特点 用人部门、 专业评估小组 实习期指导人 部门主任、 实习期指导人 人事行政部、 其他相关部门 责任人 部门（工作环境）介绍 ：① 部门的组织结构和人员安排，相互介绍。② 部门的主要职责和工作流程; 岗位概况：① 所在岗位的职责要求。② 岗位工作要点、工作流程，特别注意岗位安全要求规范等。③ 岗位操作规程、作业指导书; 岗前 培训 内容 制订和实施在岗实习计划; 学习本岗工作所需专业知识与专业技能; 熟悉与相关部门工作链接的流程; 在岗 培训 集团/企业概况、主营业务、产品及相关品牌介绍； 集团愿景、核心价值观、企业文化等； 相关专业知识：产品知识、质量管理知识等 ； 人事制度与行为规范； 财务管理制度（出差、报销等） 网络及IT管理制度 入职安全知识等 入职 培训 考核 内 容 《新员工入职及岗前培训考核表》 《新员工入职及岗前培训考核表》 《岗位胜任技能培训计划》 《试用期员工月度考核评估表》 《试用期考核自我评估表》 新员工标准化培训——培训精细化 班组长工作教导 标准岗位 知识学习 学员可以按照学习情况申请考核 考核小组 实施考核 提报转正 不再试用 新员工工作教导流程图 每月自我评估 月度考核 新员工培训 第三阶段 （在岗培训） 《岗位胜任技能培训计划表》 新员工入职指导人 按照《岗位胜任技能培训计划表》中所列内容对新员工进行工作指导和培训。 关注新员工的生