超级业务员向合格管理者的回归.ppt

除了“性格外向，胆大脸糙” 销售管理人员还需具备的优秀素质—— 除了“性格外向，胆大脸糙” 超级业务员还需具备的优秀素质—— 一、执行力 （一）何谓“执行力”？ 狭义：个人对组织交办事情的完成过程和完成程度。 广义：企业、组织或个人在达成目标过程中，所有影响目标达成效果的因素，以及对这些因素进行规范、控制、整合的过程。 （二）优秀销售人员的执行力 1、“销售不跟踪，终将一场空”——优秀销售人员应该具备的执行力，简言之就是“跟踪力”。 例：一场户外促销活动 流程：促销计划——卖场约谈——确认时间、场地、费用——物料、人员安排——活动执行——活动总结 有哪些你需要跟踪的事情？ 2、执行力还表现在“承诺的兑现能力” 承诺兑现，具体操作过程是“以时间管理为核心的细节关注度” 销售人员的言谈、举止、行动，在一定程度上就是产品品质、企业信誉的集中反映。 获得好感应该： （1）严格守时； （2）承诺交给对方的资料或产品，一定要提前或者准时交付； （3）杜绝漫无目的乱承诺，最好超值交付； （4）谈吐稳健、大方、掷地有声，杜绝似是而非的含糊性词汇； （5）切忌随意攻击竞争对手； 二、沟通力 善沟通，是销售人员的基本素质。沟通力，则应该是有方法和技巧的沟通。 1、功利色彩重，沟通的目的性强烈 2、合作的不对等角色，导致沟通中的地位不对等 销售工作沟通的特点 如何有效沟通呢 （一）业务沟通，倾听先行。80%听，20%说。说的内容，80%要提问。留给对方充足的时间，激发其倾诉的欲望。听的目的在于打开目标的话匣子，为自己争取更多的时间接近客户。 （二）沟通中不要立即指出对方的错误，即使对方是错误的。 （三）妥善运用沟通的三要素：文字、声音、肢体语言 （7%，38%，55%） （四）不完全满足对方需求，为下次沟通留下余地。 * * 从“超级业务员”向“合格管理者”的回归 修正药业集团（广西）斯达舒事业部 授讲人：刘云龙 目 录 ——营销特种兵素质能力分析 超级业务员 01 ——基层营销团队管理者的角色定义 团队管理者 02 ——基层营销管理者的三大法器 目标管理 03 Lorem ipsum dolor sit amet consectetur 自我管理 04 Lorem ipsum dolor sit amet consectetur 计划管理 05 超级业务员——营销特种兵素质能力分析 销售行业的进入门槛，低？ 高？ 从“普通业务员”到“超级业务员”修炼技能 * *