跨文化管理.ppt

人本管理的实施模式与方略 互动教学：工作生活品质概念链 ——工作态度（态度决定一切） 1、西方需要理论 2、人性假设理论 3、人性化管理对策 员工的需要差异（需要→行为目标→ 心理满足） 管理的人性假设 人性化管理模式、方法及制度 社会人的管理对策 决策人的管理对策 自我实现的人的管理对策 个性心理特征差异 个性理论 1、 霍兰德个性与 职业工作匹配理论 2、 情商(EQ) 理论 3、 霍根“大五”理论 个性化管理对策 1、 知人善任 2、对症下药 3、百年树人 气质差异与工作安排 气质差异与批评的艺术 气质差异与气质培育方案 丹尼尔·戈尔曼1995 Ⅱ单元：二、跨文化管理相关理论 二、跨文化管理主要理论 （一） 霍夫斯塔德文化维度理论 （二）跨文化管理整合同化理论 （三）国民性格差异与本土化管理 跨文化管理整合同化方略 1、尊重与顺应文化差异，继承与弘扬 各国优秀和先进的管理文化遗产； 2、融合与整合文化，促进和实现不同 文化之间的协同与共同； 3、创造跨文化和谐、具有本土特色与 自身 活力的自主创新型管理文化模式。 （一）领导魅力理论： 全面增强人际吸引力，提升人格魅力 （二）约.哈里窗口理论： 恰当地“自我暴露” 提升信息的含金量 三、人际沟通的主要技巧与方法 （一）积极地赞美技巧与方法 ——赞美的艺术 （二）有效地倾听技巧与方法 ——倾听的艺术 （一） 增强个人的人际吸引力 提升人格魅力 领导魅力理论 约哈里窗口理论：四种沟通风格 【菜根谭：处世态度 】 《菜根谭 ·概论篇》说： “建功立业者，多虚圆之士；偾事失机者，必执拗之人。” 【菜根谭：为人原则 】 《菜根谭 · 概论篇》中说： “做人无一点真恳的念头，便成个花子，事事皆虚；涉世无一段圆活的机趣，便是个木人 ，处处有碍。”   【诚以待人】 “人心一真，便霜可飞，城可陨，金石可贯” “天下无不入我陶熔中矣”。 【豪爽助人】 “交友须带三分侠气”“施恩于人，不图回报” “士君子贫不能济物者，遇人痴迷处，出一言提醒之； 遇人急难处，出一言解救之”。 【素心做人】 “做人要存一点素心”   【善意巧补，取长补短】 “人之短处，要曲为弥缝，如暴而扬之，是以短攻短。人有顽固，要善为化诲。如忿而嫉之，是以顽济顽”。” 【事上敬谨，待下宽仁】 “大人不可不畏，畏大人则无放逸之心；小民亦不可不畏，畏小民则无豪横之名。” “处世让一步为高，退步即进步的张本；待人宽一分是福，利人实利已的根基。” “厚德载物，雅量容人” 课程考评方案 运用跨文化管理理论、策略与方法 制定中x国\区绩优团队管理方案 三、【本土精华】 菜根谭人际之道 一、改善人际关系的 人际沟通策略方案 Ⅲ单元跨文化管理心理方案： 团队人际关系管理与沟通方案 人际吸引力因素分析 仪表性吸引 相似性吸引 相近性吸引 报偿性吸引 互补性吸引 人格性吸引 领导魅力理论 改善人际关系的人际沟通策略方案 个人吸引力 相互吸引力 主导吸引力 策略提案 性格魅力 学识魅力 工作魅力 仪表魅力 边缘魅力 品格 魅力 高度与难度 形象口碑度 认同契合度 魅力 3度 反馈-探究与倾听 自我暴露-展示与表达 未知 （自我克制） 自知 人不知 （自我保护） 人知 自不知 （自我暴露） 自知 人知 （自我实现） 多 多 少 少 “约哈里窗” 人际沟通策略 “约哈里窗口”的开放要适度 开放要有智慧 以逐步深入为基本原则 扩大自我信息的开放区，适度自我暴露，充分展示自我的人格魅力 注意倾听和换位思考，缩小自