销售沟通技巧.ppt

* 销售无冬天 天津分公司 李慧玲 2015-4-23 销售工作会给人带来什么？ 上不封顶的回报 个人的快速成长 人脉的迅速积累 从事销售工作者应有的心态？ 不要怕被拒绝 打动客户，贵在用心 百折不挠的信念 自信 营销过程中最重要的环节是？ 拜访 营销过程中最重要的环节是？ 拜访 客户的目的 满足客户需求 1 打消客户疑虑 2 客户拜访三步曲 拜访前的准备工作 拜访中的谈判内容 拜访后的注意事项 客户拜访三步曲 拜访前的准备工作 拜访中的谈判内容 拜访后的注意事项 1 约见拜访-如何才能不被客户拒绝 2 信息了解-主营业务、上下游企业情况、架构 3 资料准备-名片、公司简介、贴凭复印件等，资料尽量丰富 4 形式选择-单兵作战or双人拜访或者借助ppt演讲 拜访中的谈判内容 介绍我们 的产品 了解企业的需求-敢于问问题 打消客户的疑虑 工作以外的一点点 拜访后的注意事项 2、保持联系，持续跟进 1、建立客户档案 3、把市场动态、咨询等及时传递给客户 做好首单 才能真正留住客户 1 提前准备好手续 2 遇到突发事件，要做好解释沟通工作 3 业务完成后的温馨短信 1 穿着职业大方、交谈气定神闲 2 关注时事、票据市场的变化 3 业务流程要熟记，必要时候抢活干 4 尽可能多的了解跟金融相关的知识-如央行政策、股票、会计、信托的等知识，丰富自己的聊资，增加共鸣 尽量让自己看起来专业 1 学会艺术的赞美 2 培养点幽默感 3 至少知道当地有特色的5个餐馆 4 会打牌跟拥有英语六级证书一样重要 练好内功、快乐营销 5 机会是自己创造的，可以借助外物 6 销售的最高境界，让客户成为你的朋友 7 有时间多看点书，没时间抽时间也要看书 1 2 3 1 新手阶段-萌妹子 2 熟手阶段-女汉子 3 能手阶段-玲姐 分享下我销售的三个阶段 送给大家一句话 如果你想走到高处，就要使用自己的两条腿。不要让别人把你抬到高处，也不要坐在别人的背上或头上。 谢 谢！ *