跨文化管理能力对国际商务活动的影响.pdfVIP

社会发展 DE VEL OPMENT RESEAR CH 跨文化管理能力对国际商务活动的影响 刘 耘 社会的发展和文明的进步加 际市场营销大师警告人们：“在不 效应的标准化的营销战略带来 速了全球经济一体化，使各个民 了解对方文化观或是道德观的前 了希望；另一方面，文化的差异 族纳入到一个共同的 “地球村” 提下就进入国际市场是十分危险 性又要求商务人员去考察、适 中，国际贸易和对外交往将日益 的举动。凡是跨国公司大的失败 应，并提高顾客导向的重要性。 频繁，各种类型的商务活动也越 都是因为忽略了文化差异所招致 在文化冲突面前，理解、适应、 来越显示了其在社会、政治、经济 的结果。” 融合是最佳的选择。 生活中的重要地位，这使得跨文 在中国的外资企业有20多万 在经营管理上，文化差异是 化管理能力成为跨国管理者最重 家，有很多企业由于跨文化的问 跨文化商务的障碍。不同市场的 要的胜任力。 题造成了经营上失败，究其原因 文化差异，经常困扰着企业海外 一、跨文化管理的概念及 主要有以下三点：(1)外资企业的 经营的决策及其执行。即使企业 对商务活动的影响 本国文化和中国文化之间有很大 奔赴海外开拓业务的决策是正 随着加入WTO，市场终将完全 差别，主要表现在价值观念、行为 确的，也不一定能保证获得预期 开放，必然带来挑战，而最大的挑 规范上，而企业又缺乏对中国本 的经营结果。公司本部如何选择 战就是文化的挑战。语言文化、伦 土员工的培训;(2)外资企业的企 合适的员工派赴海外任职？从 理和法制观念差异的障碍一直被 业文化和中国文化相冲突;(3)在 公司本部派赴海外的经理人，如 看作是跨文化国际商务活动的最 中国外企的外籍高层缺乏对中国 何同当地员工进行有效的沟通， 大难题，随着跨文化管理的研究 国情和文化的基本了解，缺少跨 从而使经营决策得到贯彻落 和推广，越来越引起广泛关注。 文化管理能力。 实？在海外业务运作过程中，如 1、跨文化管理的概念 3 、跨文化管理能力对我 何利用第三方资源减缓甚至消 国国际商务活动的影响 除不同文化所引起的企业内部 跨文化管理 （Cross-Cul- tural Management）是20世纪末 随着全球化的推进，文化差 冲突？这些问题，都是海外经营 在欧美等西方国家为了迎合国际 异在一定时期内仍然会存在并影 企业必须直面的挑战。 商务活动的需要而兴起的一门新 响企业的跨国经营战略。中国改 一个企业若想让自己的产品 兴学科，在研究跨国企业的过程 革开放的政策效应及经济发展的 畅销国际市场，不仅需要高超的 中应运而生，主要研究和比较在 示范效应吸引了大量国际跨国公 经济和技术手段，而且需要深入 不同国家和文化中的组织行为， 司到中国从事投资、贸易等营销 了解对