打印控件常见问题及解决办法.doc

打印控件使用说明 使用本系统用户出现问题最多是用户发票打印不出来，此类问题都是因为没有正确安装发票打印控件。主要表现在： （1）点击“发票打印”页面一直显示正在加载却不打印。 （2）在“发票打印位置调整”页面提示“请正确安装WEB打印控件”。 （3）用户已经安装发票打印控件，仍然打印不出发票（系统里的360安全卫士等清理电脑将发票打印控件清理了）。 遇到以上情况请重新安装发票打印控件。 （4）win7、win8系统（ie10、ie11），需要使用浏览器的兼容模式、添加兼容性设置。 首次使用本系统用户 双击桌面IE浏览器，如图。 在地址栏中输入登录网址： 网通：33:7006/wlkp/ 或电信：0:7006/wlkp 弹出登录窗口，输入用户名和密码，点击登录，如图。 登录后进入系统主页面，点击系统维护。 菜单找到系统维护-----打印位置调整，提示“没有安装打印控件”页面，点击“确定”按钮，如图。 单下点击进入网络开票资料下载页下载安装打印控件,如图。 （一）点击“打印控件”下载链接，将发票打印控件.exe下载下来并进行安装（图），提示不同的浏览器安装步骤可能会有所不同。 （二）点击“运行” →“下一步” →“下一步” →“下一步” →“安装”。安装成功后，显示如图对话框。 安装完成 点击“完成”完成安装即完成打印控件安装。重新登录本系统，如图。 打开系统维护下的发票打印位置调整页面，进行页面设置，点击“确定”按钮，如图所示。 如果在选择打印机时页面上方出现如图提示框。 点击标注的提示框，弹出如下提示框。 点击标注的“运行加载项”，跳到下图所示。 重新登录本系统。 再打开发票打印位置调整进行相关设置，如图。 非首次使用本系统用户 发票开具保存后打印出现数据加载、无法选择打印机或没有正确安装打印机等问题。 解决方法一：重新安装打印控件，再登陆本系统。 解决方法二：（win7、win8，ie10以上的浏览器）对浏览器进行相关设置，下面以IE浏览器为例。 1、关闭弹出窗口阻止程序，如图所示。 2、浏览器兼容性设置。 （1）直接点击浏览器工具菜单的兼容性视图。 （2）或者点击兼容性视图设置，如图。 弹出兼容性设置窗口。点击添加按钮，将本系统网址添加到兼容性视图网站中。 关闭对话框，重新登录本系统。 使用360浏览器的用户，可根据如下步骤关闭“弹出阻止弹出窗口程序”，将启用弹出窗口阻止程序前的对勾去掉。 打印位置调整 系统根据纳税人库存发票类型提供相应打印模板供业户选择调整，具体设置如下： 单击“系统维护--打印位置调整”，进入下图。 图 商品销售统一发票页面设置 选择需要开具发票种类，选择打印该类发票打印机，点击“直接打印”按钮打印测试页。 将打印的测试页左、上与发票进行对齐，查看打印内容在发票表格中位置，按以下原则进行调整： 1、打印内容偏上，需向下调整，相应“纸张边距上“为向下调整的数值；如偏下，需向下调整，相应”纸张边距上“为向上调整的数值，数值为负值； 2、打印内容偏左，需向右调整，相应“纸张边距左“为向右调整的数值；如偏右，需向下调整，相应”纸张边距左“为向右调整的数值，数值为负值； 设置完成后，点击保存打印设置，重新打印测试页，再次对照发票，如仍然位置不对，按上述原则继续调整，直到打印内容在相应表格内。 机动车销售统一发票则需同时对打印发票和打印二维条码进行设置，如下图。 图 机动车统一发票页面设置 具体调整方式同上。 注意: 1) 打印位置调整前请确保已下载并安装打印控件。 2) 所有种类的发票在打印发票前都必须进行打印位置调整。 3）如果更换打印机，必须重新进行打印位置调整、保存打印设置。