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揭秘亚马逊不为人知的零售业务运作流程 作者: 馒头哥农业梦工厂 来源: 品途商业评论 亚马逊在世界各地拥有90 多个分拣和分发中心，假日销售的奇迹起始于这 里。仅美国就有50 个分拣中心，其中有15 个是2014 年新建的。 目前，根据ChannelAdvisor 提供的数据，亚马逊的感恩节销售额比去年同 期增长超过25 ％。 亚马逊在世界各地拥有90 多个分拣和分发中心，假日销售的奇迹起始于这 里。仅美国就有50 个分拣中心，其中有15 个是2014 年新建的。公司为了这些 分拣中心花费了数十亿美元进行基础设施建设。 亚马逊称其仓库为物流中心。它也有分拣中心，在那里，包裹们被打包好， 并进行运送前整理。注意，所有的装卸区都在FC 之后。 以下是文章主要内容： 走进亚马逊菲尼克斯仓储中心，你会看到墙上的6 个大字：“work hard.have fun.make history”(努力工作，玩得开心，创造历史)。 仓储中心是独特的21 世纪产物，堪称满足消费者意愿的庞大网络化智能引 擎。该中心可以说是亚马逊实体运营的一大支柱。 与零售业过往的进展——如20 世界中期超市的兴起——亚马逊的业务运作 几乎是不为人知。亚马逊并不希望消费者将目光放在它神奇运营背后的模式上。 不过，该公司上个月给予《连线》机会探访其全球逾90 个仓储中心中的一个。 向第三方开放 目前，有超过200 万的第三方卖家使用亚马逊的仓储中心存放商品。亚马 逊在那些商品上将自己的品牌商标放在显要位置，但要知道：那些卖家对于该公 司的未来非常重要。它们如今的销量在亚马逊全年销量中的占比达到40% 。亚 马逊去年表示，第三方出售了超过10 亿件商品，交易额达到“数十亿美元” 。 通过一个名为亚马逊物流的项目，该在线零售巨头不仅允许第三方在其网站 上出售商品，还允许它们外包配送业务。第三方的产品就像其它的存货那样送进 亚马逊的仓储中心，并放置于与亚马逊自营商品相同的货架。接着，它们也跟亚 马逊自营商品那样配送出去。卖家甚至可以选择通过Prime 提供免费的两天送 达服务。 这种安排让亚马逊不必投入巨额资金就能大大扩大商品品类，同时也为促进 商品买卖方式的变化奠定基础。过去，卖家会担心跟亚马逊这样的公司竞争。而 通过开放自家的仓储中心，亚马逊让第三方能够享用它们自己无法复制的基础设 施。 通过仓储中心工程，亚马逊建立起了全球最灵活的物流设施，建立起了一个 可大大强化任何人转移物品能力的物流平台。未来，随着这种能力延伸至自有卡 车和潜在的无人送货机，亚马逊为其它商户带来的物流覆盖面将进一步扩大。亚 马逊的仓储中心拥有成为消费经济的网络化中心，让第三方能够专注于生产而非 转移产品。 发号施令的大脑 走进菲尼克斯仓储中心就像走进一个由机器而非人支配的世界。该中心代号 为PHX6，拥有非人工智能，可以说是一个给员工发号施令的大脑。 它占地120 万平方英尺，里面部署了一个庞大的传送带网络，黄色的周转 箱无处不在。 小商户ShaveWell 的运营者比尔·沃格尔(Bill Vogel)指出，相比在知名零售 商那里吸引购物者的注意，通过亚马逊直售来起步要容易得多。随着旗下浴室镜 开始出售，好评不断出现，ShaveWell 获得了可让沃格尔扩张产品线的曝光度。 由于能够将那么多的任务外包给亚马逊——销售、配送甚至是在线营销，他能够 专注于其最认为最重要的两个因素，即产品本身和客户服务。“将商品放上去， 就能够吸引顾客过来。亚马逊就是顾客的聚集地。” 运作模式 ShaveWell 将它的镜子送至亚马逊，然后后者将它们分配到各个仓储中心。 在它的仓储中心内，商品入站的重要性几乎不亚于配送订单。卡车将货箱送到后， 工人就会对里面的商品进行扫描，并将它们放进周转箱。之后，传送带将周转箱 送至仓库的各个位置，然后由其他工人卸货，再次扫描，并扫描商品存放于的隔 间的条形码。如此一来，订单下达后，仓储中心就能“知道”到哪里找ShaveWell 镜子或者其它的商品。 PHX6 的存货大多数是小件商品，每个货架会分成多个小隔间，每个隔间都 有一个条形码和一个ID，就像杜威十进分类系统那样。 但与杜威十进分类系统不同，那些条形码并不标注隔间内商品的类别。商品 只是放在够放的位置，而相同的备用商品会存放在仓库内的