文明礼仪知识竞赛试题与其答案（175题）.doc

文明礼仪知识竞赛试题及其答案 （175题） 一、填 空 （60题） 1 二、单项选择 （45题） 4 三、多项选择 （30题） 11 四、判 断 题 （15题） 15 五、问 答 题 （25题） 19 一、填空 （60题） 1.礼仪是由礼仪的 主体 ，礼仪的 客体 ，礼仪的 媒体 ，礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支。3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有 头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。5.交往礼仪中的三A原则是 接受对方?? 重视对方?? 赞同对方 。6.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人? 要遵循有约在先?? 上门有礼为客有方 的原则。7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算，摇头算 ”。8.礼貌是人和人之间在接触交往中， 相互表示敬重和友好 的行为规范。问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是 避免争论，求同存异 。.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来? 1 厘米左右。.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则 面对正门 的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。.商务招待的基本原则是，可以 高消费 ，但是 要反对浪费 。.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。.一般情况下，敬酒应以 年龄大小 、 职位高低 、 宾主身份 为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中， 套裙 是名列首位的选择。.接过名片后一定要 认真通读一遍 ，一来表示 重视对方 ；二来有助于了解对方身份。.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上的颜色总体控制在三种之内 。.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以 左 侧为下，由主人自己就座。.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层，或距 工作点 较近，是非常善解人意的。.礼品礼仪是指在礼品的 选择 、 赠送 、 接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义 ，不宜过分强调“含金量”。.最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。.中餐上菜的顺序是：先上 冷盘 ，后上 热菜 ，最后上 甜食与水果 。.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ，不可擦 脸和嘴 。.用牙签剔牙时，应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。.理发的间隔时间通常是 半个月 。.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 修饰避人 。.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方 ；与群众谈话时，表情应当 亲切而温和 ；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。.公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念 。.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系，对外与 来访客人 的关系，对上与 上级 的关系，对下与下级的关系。.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则” 。.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则” 。.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯 、 联络 时所应当遵守的礼仪规范。.通联礼仪的基本原则是