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赛立信竞争情报 远程医疗 切身健康 赛立信通信研究部 严俊挥 关键词：远程医疗 通信竞争 穿戴设备 赛立信 通信运营商 摘要：穿戴设备的涌入，4G 技术的日渐成熟与商用，国内外企业、厂商纷纷推出远程医疗 服务。本文列举国内外远程医疗商业模式，对远程医疗的产业链、技术支持、局限性以及前 景作了阐述和分析。 上世纪50 年代末，美国学者提出了远程医疗的概念，随着通信和电子技术进行医学活 动的合作越发密切，并出现了Telemedicine 一词，现在国内专家统一将其译为 “远程医疗 （或远程医学）。从诞生至今，经过一轮又一轮的技术革新，消费模式与结构的调整，国外 一些移动医疗产品已经有盈利模式，主要是向医院、医生、药企、保险公司和消费者进行收 费。其商业模式则主要分为以下几种： 1. 为医院(或医生)提供信息化服务 为医院提供移动的通讯解决方案并向医院收费，其核心产品是一个让医生和护士戴在 脖子上或别在胸前的移动设备，可以随时随地发送、接收信息，通话并设置提醒，取代了以 往在医院里使用的BP 机。 2. 为客户提供远程医疗服务 例如，提供移动睡眠监测和个性化睡眠指导、提供短信服务的信息咨询公司。用户输入 电话号码和身体相关情况，将个性化推荐健康信息。 又如，患者的掌上自诊工具，他们发现很多不该看急诊的患者跑来看急诊，中间缺乏 一个分诊环节，于是他们把这个诉求做成了app，解决用户肚子疼，自助诊断去那个科室的 问题，然后推荐附近医院。并为用户制定健康饮食计划，用户交小额的月费之后，将提供食 材、饮食规律建议和一些购买健康食品的贴士，甚至菜谱。 3. 客户关系服务 根据地理位置、保险状态及医生专业为患者推荐医生，并可在平台上直接完成预约。采 取对患者免费，向医生收费的商业模式。病人可以更方便地选择和预约医生，医生可能得到 更多病人，尤其是保险覆盖的病人，意味着更多收入。每个月医生需要支付250 美金使用平 台。按照其公布的医生数量，其年收入应该在千万美金以上。未来，还有更多的收费模式， 赛立信竞争情报 就是向医疗保险公司收费。保险公司都希望患者去看“性价比”高的医生，而他们的推荐可 能影响患者的选择，替保险公司降低成本。 4. 信息化诊所运营商 病人可以从网上预约并索取处方药，甚至获得检查结果的电子版，并通过网络查看个 人健康结论。医生则可以通过网络访问电子病历。 5. 慢性病管理 通过手机+云端的糖尿病管理平台。患者可以用手机方便地记录和存储血糖数据。云端 的算法能够基于血糖数据为患者提供个性化的反馈，及时提醒医生和护士。该系统已通过 FDA 医疗器械审批，而且在临床研究中证明了其临床有效性和经济学价值，因此得到了两家 医疗保险公司的报销，提供给投保的糖尿病患者。甚至还和药企合作，利用药企的医药代表 向医生销售该服务。 6. 大数据服务 通过提供基于云服务的电子病历、业务管理、病患沟通以及协调护理四项服务，并提供 移动医疗应用软件。今年来发展迅猛，医疗信息数据成几何倍数增长，给整个医疗行业带来 了巨大压力。而大数据技术的华丽出场，让医疗信息化进入了飞跃式发展的关键时机。 总的来说，远程医疗的手段无疑是：硬件+软件。患者通过各种可穿戴设备，来记录和 监测身体的各项指标，一旦出现异常便对其进行提醒或者就医，吃药；医护人员通过穿戴设 备进行交流，免去了看手机，和看BB 机的烦恼。软件，则针对不同疾病为病人提供康复指 导信息、药品信息、运动和膳食指导，并配合远程医疗和医生进行定期沟通。通过这类软硬 件，移动医疗将给用户更多与服务机构或个人直接互动的机会，让各方利用碎片化时间进行 健康管理成为可能。由此引出一个很重要的概念：穿戴设备，可以说是贯穿整个远程医疗患 者与医护人员间的沟通桥梁。 美国运动外设厂商Jawbone 已经推出了Jawbone UP 智能手环，戴在手腕上，就能监测 自己的日常活动、睡眠情况和饮食习惯等数据。人们可以将这款智能设备插在Android 或者 苹果iPhone 手机显示这些监测数据，并给出一个长时间段的统计和分析结果。由此可见， 可穿戴式智能设备热潮兴起。