第1章企业和企业管理-第1章电子商务概述.ppt

第1章电子商务概述 学习目标 电子商务与传统商务的区别 电子商务中的角色 电子商务的发展历程 电子商务的体系构成 电子商务的特性与功能 电子商务的流程与种类 内容 1.1 传统商务 1.2 电子商务 1.3 电子商务的发展历程 1.4 电子商务体系构成 1.5 电子商务特性与功能 1.6 电子商务流程 1.7 电子商务的种类 1.8 电子商务应用实例 1.1 传统商务 1.1.1 传统商务概要 1.1.2 传统商务的过程 1.1.3 传统商务的历史和发展 1.1.1 传统商务概要 商务活动：指至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。 传统商务包含：商品的生产、流通、结算所进行的全部活动的总称。 1.1.2 传统商务的过程 1．买方业务活动 2．卖方业务活动 1．买方业务活动 确定需求 寻找满足需求的产品或服务 选择买主 谈判 进行交易 要求售后服务 2．卖方业务活动 市场调查 产品开发 广告和促销 谈判 进行交易 提供售后服务 1.1.3 传统商务的历史和发展 传统商务起源于史前。 当我们的祖先开始对日常活动进行分工时，商务活动开始了。每个生产单元(一般是家庭)不再自己生产各种生活必需品了，而是专心于某一种或几种生产活动，然后用他们的产品去换取自身所需要的实物。 原始的时候，人们只进行物物交换。但因交易频繁发生，产生了货币交易活动变得更容易。 货币的出现，促进交易的发展，使得传统商务的活动、手段得到很大发展。 1.2 电子商务 1.2.1 什么是电子商务 1.2.2 传统商务和电子商务 1.2.3 电子商务中的角色 1.2.1 什么是电子商务 1．电子商务的基本概念 2．广义和狭义电子商务 1．电子商务的基本概念 电子商务：指交易者之间依托计算机网络，按照一定的规则或标准进行各种商务活动。“电子商务”一词，源于英文“Electronic Commerce”。 “网络”：指以Internet为主的计算机网络, “商务”包括：商务信息、商务管理和商品交易三个方面。 电子商务涵盖的业务范围 信息传递与交换； 售前、售后服务； 网上交易； 网上支付或电子支付； 运输，如商品的配送管理、运输跟踪，以及采用网上方式传输产品等； 组建虚拟企业等。 2. 广义和狭义电子商务 狭义电子商务定义：指运用Internet进行商品交易。 广义电子商务定义：将运用一切电子工具和电子技术进行所有与商务有关的活动，如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务。 1.2.2 传统商务和电子商务 1．传统商务和电子商务的共同点 2．传统商务与电子商务的区别 3．传统商务与电子商务之间的关系 1.传统商务和电子商务的共同点 ⑴ 本质相同 ⑵ 需要自己的活动空间 ⑶ 以货币为媒介，按市场要求进行商品资源配置 ⑷ 一种严肃的社会行为 ⑸ 物流作业流程相同 ⑴ 本质相同 无论电子商务还是传统商务，进行的任何一笔交易都包含着基本的“流”，即信息流、资金流和物流。 ⑵ 需要自己的活动空间 空间包括： ① 交易的场所； ② 交易的区域； ③ 交易的主体——卖主和买主。 ⑶ 以货币为媒介，按市场要求进行商品资源配置 无论电子商务还是传统商务，都是以货币作为媒介进行商品资源的配置的。 ⑷ 一种严肃的社会行为 为了从法律上保证购销双方的权益，在进行电子商务活动时，双方必须以真实的身份进入市场，提供真实的资料和产品。 参与电子商务活动的双方在对方没有授权可公开资料的情况下，有义务为对方的产品必威体育官网网址。 ⑸ 物流作业流程相同 电子商务的物流作业流程同传统商务的一样，其目的都是要将用户所订的货物送到用户手中。 基本业务流程：进货、进货检验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车及送货等。 2.传统商务与电子商务的区别 ⑴ 运作过程不同 ⑵ 商务的中心不同 ⑶ 商品流转的机制不同 ⑷ 涉及的地域范围和商品范围不同 ⑴ 运作过程不同 ① 传统商务的交易过程 ② 电子商务的运作过程 ① 传统商务的交易过程 交易前的准备 交易协商过程 合同与执行过程 支付过程 ② 电子商务的运作过程 电子商务的运作过程中虽然也有交易前的准备、交易的协商、合同的签订与执行及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是与传统商务完全不同的。 交易前的准备 交易的协商 合同的签定与执行 资金的支付 ⑵ 商务的中心不同 传统商务中，制造商负责组织市场的调研、新产品的开发和研制，最后由制造商负责组织产品的销售。一切活动都离不开制造商。 电子商务环境下，由销售商配合负责销售环节，包括产品网站建立与管理、网页内容设计与更新、网上销售的所有业