050306中山大学李非老师管理培训之如何管理你的上司1.ppt

How To Manage Your Boss如何管理你的上司？ How To Help Your Boss To Help Yourself. 輔佐上司，克盡厥職。 我們最寶貴的金融資產就是賺錢的本領——S.R.Covey, p.50. 管理人员的领导力是全方位的。作为组织的中层经理人，除了要面对管理下属的挑战外，还要善于处理平级和上级的关系。如果想要在工作中如鱼得水，领导者还要学会“管理好他和上级主管之间的关系”，并在组织中建立一个良好的人际网络来达成目标。(Peter A.Topping, Managerial Leadership,McGraw-Hill, 2002.彼得·A·托平著 颜世富 章震宇 秦一琼译 《领导艺术》中国财政经济出版社 2003年6月第1版，p.129.) 課題的由來 按，一般的管理學教科書上並沒有“管理上司”這一主題。因爲這一主題比較敏感，許多教授不講授。 在開放的西方社會，直接稱爲：“How To Manage Your Boss”。在我國看來，“管理上司”，似有大逆不道之嫌。因爲下屬不應該也不可能“管理上司”！ 事實上，下級是不能管理上司的，但是下級卻能夠管理他們與上司的關係。如同子女不可以管父母，但可以能動性地管理、控制其與父母的關係一樣。 身為下屬者，必有此修行，否則你的事業必受挫。 20世紀80年代以來，“管理老闆”是一個備受推崇的概念，包括美國管理協會(American Management Association)亦大力提倡向上管理。 但员工也可以主动向上管理,也就是去管理老板,主动管理老板和自己的关系问题,主动为自己创造更好的工作环境。这种新的观念值得提倡。 身為下屬者，必習得如何協助上司、幫助上司。因爲：首先要傾力協助上司特別是你的頂頭上司，以便讓上司有足夠的動機和興趣、充足的條件來幫助你，關心你的個人成長。 最後的目的還是希望下級自己有所發展和成長。但是必須先要協助上司。故我們用一個委婉的説法：How To Help Your Boss To Help Yourself. 你不是領導者，就是追隨者。然而 大多數領導者是以跟隨者的身份開始職業生涯的。他們成爲傑出領導者的原因是他們最初都是聰明的跟隨者。心態欠佳、不夠機智的追隨者是不會成爲有能力的領導者的，這很少有例外。最有效地跟隨領導者，往往能很快地成爲領導者。聰明的跟隨者有很多機會包括從其領導者那裏得到的機會。(Napoleon Hill,Success and Grow Rich,拿破侖?希爾著 喬斯編譯《成功致富全書》内蒙古人民出版社 2002年5月，pp.581-582) 美国领导学者彼得·A·托平(Peter A.Topping,2002)说：经理人会诉说他们和上司难以相处的事例，……有些人的问题在于与上司的关系过分疏远和冷淡。……有一些，问题则源于性格上的冲突或者上司过于墨守成规，这使得那些希望看到公司不断创新而本身又极具冲劲的经理们很沮丧，他们的意愿常常会受挫，因为他们的上层过于保守，担心会被高潜质下属所取代，因而会设置重重障碍不让他们大显身手，有所作为。 有一个美国机构的研究结果指出，很多有才能的经理离职的一个主要原因是他们无法与他们的顶头上司相处。你不能单靠运气找到一个好上司，你可以，甚至必须学会如何“管理你和上司的关系”来提高你的管理效能。 (續前) 请观察一下你的下属，他们的行为是否影响到你对他们的管理方式？如果不，就奇怪了。有些下属知道如何帮你更好地管理他们。他们知情达理，还会适时提醒你该做的工作，他们不仅帮助了你的工作，同时也为他们自己赢得了尊敬和赞赏。(Peter A.Topping, Managerial Leadership,McGraw-Hill, 2002.彼得·A·托平著 颜世富 章震宇 秦一琼译 《领导艺术》中国财政经济出版社 2003年6月第1版，p.131.) 目 次 一、工作場所的時間佔用 二、與上司關係的複雜性 三、認知、瞭解你的老闆 四、与新老闆相處 五、與上司交往中必須留意的事項(或稱下司的管理技巧) 六、影響上司的基本策略 七、與外國上司打交道 八、向上司報告工作的藝術 九、如何面對問題上司？ 案例解析 十、結 論 下屬與上司的關係 一般說，任何職位上的管理者均有上司。例如，總經理的上司(董事長)，股東的上司(客戶),董事長的上司? 等等。 身為部下的你與上司特別是你的頂頭上司的關係十分密切。可以說同舟共济、休戚與共、利害攸關。 首先，考察下屬與上司關係的密切程度。 一、工作場所的時間佔用 一週168小時，睡眠時間56小時，即佔33.3%。按理說，一週的清醒時間為112小時，但事實上，要小於112小時。 清醒時間的一半(或者有些人会超过一半以上)是在