2.04滚筒.感性应答技巧.ppt

15、柔软剂不能投入或提前投入 波轮洗衣机感性应答方法 20/25 柔软剂是在最后一次漂洗过程时被投入使用的。波轮式洗衣机的柔软剂投入需要经过2次脱水过程，在第2次脱水结束后，正好被投入使用. 如果顾客在第1次脱水中途将折盖打开或中断脱水的话，这就相当于增加了1次脱水，故柔软剂会被提前投放。 有许多顾客会在第1次漂洗时打开柔软剂盒看看柔软剂在不在，这时会发现柔软剂已经不在盒内了，顾客会认为被提前投入了。实际上柔软剂在经过1次脱水后进入了柔软剂的投放轨道，等待第2次的脱水才会投入到桶内。 投入方式 01 16、洗涤物起皱 波轮洗衣机感性应答方法 21/25 棉类织物在经过高速脱水后容易起皱，但是棉类织物韧性较好，只要抖一抖，自然晾干就不会皱了。 洗涤物在脱水后如不及时取出，长时间放置在桶内的话，由于湿度较大和洗涤物自重，是会起皱的。建议顾客，特别是上班族，可以在上班前将洗衣准备做好，选择一个预约功能，等到下班回家后，衣物正好洗完，就可以及时地把衣物取出晾晒，这样就有效的避免了衣物因长时间在桶内放置而造成的皱褶。 布料 程序功能 01 02 波轮洗衣机感性应答方法 17、高、中、低水位差距不明显 22/25 看上去水位差不多是因为水通过内桶壁孔流到外桶，桶的直径相对增大。同样容量的水量直径大时水位相对少，所以差别不是很明显。 01 波轮洗衣机感性应答方法 18、拳击棒效果不明显 23/25 为了降低对衣物的磨损，LG洗衣机设计了拳击棒或三个小波轮。拳击棒是一种被动工作方式。大波轮转动时带动桶内的水流穿透于内外桶之间，有一部分水流会从拳击棒底部向上穿过拳击棒的小孔，形成一股向上的水流，作用于洗涤物上，达到降低磨损的目的。 宣传资料为了让顾客清楚的了解它的工作原理，所以用一个拳击手套把这股水流表现出来。由于洗涤物的遮盖，可能会影响到视觉效果，看起来好象拳击棒的效果不是很明显。三个小波轮也一样靠水流带动它工作，然后再反作用于水流和洗涤物。您如果将手放在水中，还是能感觉到拳击棒与三个小波轮产生的水流。 01 02 波轮洗衣机感性应答方法 19、羊毛程序洗涤噪音大 24/25 因为羊毛是属于比较精细的衣物，所以羊毛时的洗涤转速只有标准程序的三分之一。好比汽车刹车时的原理，强制使一个物体降低速度，必然会有较大的噪音发出。羊毛洗涤就是这样的原理，所以声音较大。 01 波轮洗衣机感性应答方法 20、无α水流出现或出现时间很短 25/25 α水流只有在标准和羊毛程序中的漂洗过程中出现，若不符合以上的任意一条件都不会出现。而且旋瀑王洗衣机工作时打开折盖的话，机器会停止工作，自然也不会有α水流出现。 α水流出现的时间为7-10秒左右，虽然只有短短几秒钟，但是已经足够了。形成α水流时，衣物在离心力作用下被吸附在内桶桶壁上，被洗涤液瓦解的污渍在此过程中透过桶壁上的小孔从衣物纤维中分离出来，增强了漂洗效果。 α水流出现时间的长短与电压也有直接的关系。 01 02 1、脱水噪音大 2、洗涤无力 3、程序时间长 4、实际运行时间与显示时间有差异 5、脱水脱不干 6、洗涤容量与实际不符 7、新机器里有水 8、机器里有水排不尽 9、衣物（化纤）上粘有毛絮 10、洗衣过程中水龙头需要一直打开吗 11、不进水 12、不脱水 13、按键失灵 14、柔软剂不能投入或提前投入 15、洗涤物起皱 16、机门打不开（关不上） 17、不加热 18、烘不干 19 、程序指示灯不亮 01/20 滚筒洗衣机感性应答方法 1、脱水噪音大 噪音与振动是共同产生的，洗衣机在脱水时内桶高速旋转必定会带来一定的振动与噪音。国标对洗衣机的噪音标准也是有明确规定的：（GB≤ 72dB，LG ≤60dBA） 脱水是电机高速旋转，通过皮带和皮带轮带动内桶高速运转的一个机械运转过程，工作时会有一定的电机和内桶旋转时与空气摩擦带来的噪音。在脱水刚刚进行时，电机从静止状态改变为高速运转状态，其间运转系统还未进入稳定状态，噪音会稍显大些。 滚筒洗衣机都是上排水方式，排水泵在脱水时是不间断地工作，脱水中途滞留在管内的空气要比水多，这时的泵工作声音会增大。 顾客还会反映滚筒洗衣机在脱水时有尖锐的叫声，主要代表型号:WD-80180N、WD-6007C等等。这主要是由于这些型号的洗衣机使用了串激电机，它的优点在于可以调整电机的转速。在竞争社的同类产品中也都存在这种声音，此声音绝对正常。（电机上的碳刷发出）。也有许多洗衣机不存在这种声音，多半使用的是双速电机，它的转速不可调整，所以脱水的效果自