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福师《现代公共关系学》在线作业二 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 公共关系的主体是( )。 . 个人 . 团体 . 集体 . 组织 正确答案： 2. 公共关系的多维性首先表现在（）上的多维性。 . 应用 . 实践 . 知识 . 功能 正确答案： 3. （）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。 . 个人观察反馈 . 统计问询数字法 . 比较调查法 . 内外部监察法 正确答案： 4. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( ) . 刺激强度 . 重复率 . 对比度 . 新鲜程度 正确答案： 5. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。 . 企业理念识别系统 . 企业行为识别系统 . 企业视觉识别系统 . 企业整体识别系统 正确答案： 6. 公共关系学是( )。 . . 归属于关系学的范畴 . 归属于大众传播的范畴 . 一门独立的学科 . 归属于市场营销的范畴 正确答案： 7. 下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式() . 短期专项工作 . 调查研究，确定目标 . 单项咨询工作 . 长期综合工作 正确答案： 8. 公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重( )。 . 长期性和系统性 . 目的性和效益性 . 季节性和时尚性 . 公益性和福利性 正确答案： 9. 从静态的角度分析，公共关系表现为一种（ ）。 . 过程 . 活动 . 状态 . 目标 正确答案： 10. （）指组织所处的外部环境的信息动态。 . 内源信息 . 外源信息 . 个体信息 . 组织信息 正确答案： 11. 一般来说，社区属于企业的（ ） . 首要公众 . 次要公众 . 逆境公众 . 边缘公众 正确答案： 12. 公众了解一个组织是直接通过( )。 . 组织成员 . 组织领导人 . 组织的产品 . 组织的服务 正确答案： 13. （ ）原则是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。 . 双向沟通 . 单向沟通 . 个体沟通 . 组织沟通 正确答案： 14. 与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括 . 信息情报灵通全面 . 趋势判断准确可行 . 经营业务灵活广泛 . 同位性 正确答案： 15. 双向传播与沟通是公共关系的( )。 . 特点 . 一般属性 . 本质属性 . 总体特性 正确答案： 16. （）即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流， . 反馈调节法 . 自律法 . 感情疏通法 . 信息分享法 正确答案： 17. 组织需要通过（）来增强内聚力。 . 自身成员的认可和支持 . 全员公共关系 . 领导支持 . 社会支持 正确答案： 18. 公共关系最核心、最基本的概念是( )。 . 组织?公众?传播 . 关系?舆论?形象 . 双向传播与沟通 . 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 正确答案： 19. 公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的( )问题。 . 沟通与被沟通 . 反馈 . 传播沟通 . 交往 正确答案： 20. 一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括() . 广告传播；传单传播 . 新闻传播；人际传播 . 赠送样品 . 批评指正 正确答案： 福师《现代公共关系学》在线作业二 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 交谈时的礼仪主要有（）。 . 声音 . 姿态 . 话题 . 礼貌用语 正确答案： 2. 作为一个社会组织，采集信息的主要内容有() . 组织内部信息 . 组织环境信息 . 国际环境信息 . 咨询信息 正确答案： 3. 人际传播的特点有（）。 . 对象明确、有限 . 近距离直接传播 . 简便易行 . 使用广泛、频繁 正确答案： 4. 组织的基本特征是（）。 . 有一定数量的、较为固定的成员 . 具有特定的目标 . 具有实现目标的结构和手段 . 具有特定的功能 正确答案： 5. 公共关系传播职能的主要内容包括 () . 采集信息，监测环境 . 组织宣传，创造气氛 . 发现问题，加强管理 . 教育引导，服务社会 正确答案： 6. 以下哪些是防范于未然的方法() . 承认危机爆发 . 在组织内部实施有效的管理手段，建立系统完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式 . 做好与社会各界的沟通协调工作，创造良好的外部环境 . 建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机 正确答案： 7. 根据马斯洛的需要理论，人的需要分( )。 . 生理需要 . 安全需要 . 归属和爱的需要 . 非自