2013杭州移动VIP客户体育增值服务方案.ppt

2013杭州移动VIP客户 增值服务方案 欧迅体育 2012.11 繁忙的都市生活、繁重的工作任务、身心的日益疲惫，使大量都市人的生活慢慢走向“亚健康”状态； 选择以轻松自由的心态、休闲健康的方式改变生活、释放自我，享受健康生活带来的乐趣、提升生活质量，成为越来越多人的共识； 中国移动VIP俱乐部适时推出系列健康活动，与用户形成很好的交流互动，倡导在运动中无限释放、超越自我、积极健康的生活。 项目背景 项目背景---活动目的 将健康生活的理念融入VIP会员的生活之中，重视运动、重视健康，享受运动快乐； 使客户体会到中国移动VIP俱乐部倡导的关怀备至、尊崇共享理念，感受VIP俱乐部新式增值服务； “移动带您SPORTS”，将移动融入生活，培养客户忠诚度、提升品牌美誉度。 项目背景---客户分析 截至目前，杭州移动有钻卡客户19,490人，金卡客户115,431人，银卡客户135,542人；而大部分的客户集中在30—50年龄段，也正是在关注生活健康和生活质量的这部分人；根据对20万客户的兴趣抽样调研发现，健身、休闲是几乎一半客户的诉求，球类和户外活动也占去了四分之一左右。 项目背景---推荐项目 健身休闲和体育运动是大部分VIP客户所需求的增值服务，移动带您SPORTS； 快乐、自由、无拘束的夜跑俱乐部 专业的阿迪达斯国际健身学院课程 酣畅淋漓的暑期游泳培训季 激情澎湃的篮球培训季 前国手授课的羽毛球培训季 项目推荐---夜跑俱乐部 夜跑，即夜晚跑步，时下最时尚的健身方式，突破了场地、器材的限制； 工作之余，走到户外，左脚带动右脚，不在乎快慢，在大自然的韵律中尽情放松； 夜幕下，呼朋唤友、跑步聊天、释放压力，带来优质睡眠、保持活力； 夜晚的慢跑中，轻松惬意、无拘无束、无限释放、回归并超越自我。 项目推荐---夜跑俱乐部计划 时间：2013年3月1日-10月31日，每周三、四、日晚20:00—21:30 地点：周三晚西湖苏堤，周四晚萧山湘湖，周日晚西溪福堤 参与方式：中移动彩信通知VIP俱乐部会员，会员信息回复确认参与，以收到信息 回复为准，名额有限，先到先得；报名后因故缺席，需提前短信告知 组织方 参与人数：视报名情况决定，不超过200人 人员安排：教练员，点录、领跑、收尾、后勤工作人员 物资安排：俱乐部会员身份验证、身份标示贴、应急药品、饮食饮料、纪念品、 积分礼品、奖品及其它必备或应急物品 流程：19：30-20：00 报到检录，“咕咚运动”软件登陆（无软件领取集点卡） 20：00-20：15 集体跑前，阿迪达斯跑步教练带领热身 20：15-21：15 沿线跑步，回到终点 21：15-21：30 终点恢复，软件上传跑步记录，领取纪念品 项目推荐---夜跑俱乐部科技元素 咕咚运动，一款追踪运动路线，监测运动数据，激励运动能力提升的GPS运动激励手机软件； 俱乐部引入，用以跑步指导、记录跑步过程、上传官微、跑友约跑等，作为官方记录软件，记录会员参与活动情况，给予积分奖励； 体现中国移动无线传输的运营商特质，“跑?无限”。 项目推荐---夜跑俱乐部路线安排 周三苏堤线：沿西湖苏堤至南山路环线，环绕景区，沿湖跑，杭州市西湖区南 山路苏堤石碑前集合出发，至苏堤北山路方向入口单线往返，空 气清新、风景优美，无机动车干扰。 单趟红色半程2.8公里，红色加蓝色全程往返5.6公里，预计往返用时1小时左右。 周四湘湖线：沿萧山湘湖的湘堤、杨堤、越堤绕湘湖一周。 全长6公里，预计用时1小时15分钟，没有机动车干扰。 项目推荐---夜跑俱乐部路线安排 周日西溪线：沿西溪湿地元福桥（天目山路）入口至文二西路入口，环绕景区， 无机动车干扰。从福堤南口元福桥集合出发。 单趟红色半程2.3公里，红色加蓝色全程往返4.6公里，预计往返用时45分钟左右。 项目推荐---夜跑俱乐部路线安排 项目推荐---夜跑俱乐部亮点 1、300件跑步T恤，烘托氛围，推广宣传，周边感知 2、阿迪达斯纪念小礼品和奖品，如腕带、毛巾、挂饰，T恤、跑步鞋、健身装备等 3、阿迪达斯专业跑步教练现场指导，避免伤害、有效锻炼 4、完善服务保障，应急药品及治疗，跑后免费运动饮料、酸奶、香蕉等恢复性食品 5、中移动特别短信提醒，跑前天气预报、跑步及跑后恢复指导，城市交通指南等 6、开通俱乐部官方微博，会员在线展示、交流、约跑、聚会，接收官方信息等 项目推荐---夜跑俱乐部特别奖励 出勤奖1：连续6