2013年猪八戒网的去威客之路.doc

2013年2月，眼看就要过年了，八戒这会又来了一个大改版，自己号称是天翻地覆的一个改版，进来后你会以为自己进错了网站，这回可真的是大实话。 个人认为时间上选的就不对，一个改版那么重要的事情，关系到用户的粘性度，出现的BUG以及用户体验都会在春节放假期间得不到尽快的解决，而导致用户抱怨而离开。八戒在这时候就推新版，应该是过于求成而导致的一个失策。 可以说八戒的推广团队是相等不错的，这几年一直在电视台，媒体报纸上的宣传都没断过，论坛上的软文更是铺天盖地，看得让人沸腾，仿佛进了八戒就是掉进了钱窟窿，月入上万，年入百万都不再是梦。到最后的全民推广，最高提成10%，所做的这一切一直让八戒在众多的威客网一直处在领先位置，网站的任务量与其他威客相比一直遥遥领先。如此的大推广当然是花费相当的代价，如此下去估计八戒将会更加力不从心，像对于威客起鼓励的措施向前冲升等级有回扣，还有前段时间推出的一对一免交易佣金的措施，让不少威客以为看到了做任务不再支付给八戒的佣金回扣的大好形式，甚至认为必是大势所趋，都以为威客的春天即将到来，可惜年还没过完，八戒就恢复了一对一仍然扣佣金的服务。当然推广方面也打了折扣，已经取消了店铺推广的提成了。对下线的一些要求也有课限制。正如那句所有活动的最后都有那么一句话霸王条款那样，本次的最终活动解释权归本公司所有，我要怎么解释甚至解不解释都可以，反正什么都是我说了算。 再说说八戒的网站策划团队，我一度曾经怀疑八戒是没有专业的策划人员的，八戒的每次改版基本感觉一次比一次差，无论是从用户的体验还是网站使用的方便性来看，都是一次比一次失败。当然八戒的这次改版偏向以社交化肯定是有他自己的理由，每个任务都可以一键分享到QQ空间，QQ微博,新浪微博，搜狐微博，网易微博，人人网，豆瓣等，都可以借助强大的社交网络进行免费推广，简直就是免费的宣传广告啊，我想八戒自己都会得意，哈哈，如何利用微博来盈利的问题恐怕是只有我老猪才是找到了真正的方法了。 说说八戒的管理团队，八戒的客服我不想说了，以前还有在线客服，你还可以问问，比如你有什么疑问，你上去问问一下，他会扔给你个网址去看，虽然你没有怎么看明白，你提个什么问题建议，他会告诉你会及时如实反应给某个部门，最后一等在等就不了了之。如今改版已经去掉了客服，只能打电话了，现在的电话估计都被人打爆了，估计没人接，又赶上放假，同时赶上改版一大堆的BUG，估计客服都不敢接电话了。对于基本不存在的东西我认为没什么可说的。进八戒上的社区来看看吧，一些置顶的帖子看了会让人热血沸腾的，充满了“正能量”在看看回复的评论，也都是一片歌舞升平的大好时代，其实你可以当成我们的新闻联播来看的，一些真实的情况已经被和谐了。 八戒的管理团队还有一个特殊的工种，叫八戒工作人员，这个具体的职位名称我不知道应该叫什么，但是在你投诉举报维权的时候，接待你们投诉的就是八戒工作人员，这个工作人员也许是吧八戒打扫卫生的工作人员，或者也许是因为下班没及时走的市场推广人员被叫来临时处理事务的，反正有可能是八戒所有工作员工的其中一个。在有次我的维权中，网站提示在双方协商不一致的情况下，网站的工作人员将介入其中处理，就是这个所谓的工作人员在让我提交了维权证据后，发了个邮件给我，内容大致如下：与买家产生争议，经您们双方授权猪八戒网处理此争议，网站已经正式介入，由于您提交的举证材料不完善，现在网站通知您在2天内把补充的证据以邮件形式反馈给网站，以便网站做出公正的裁决，如逾期未收到您的补充证据，网站将直接按照目前所有的证据进行仲裁，如您未及时提交补充证据导致仲裁结果与实际有差异，其责任由您自行承担。感谢您对猪八戒网站的支持！ 最后的结果也是让人哭笑不得；与买家产生争议，网站无法对需求进行直接处理，需要您自行和买家联系协商一致；网站系统将在24 小时内关闭编号为：11364 的维权。 最后还有一句温馨提醒您：维权发起的次数，对每一方均为3次，请慎重考虑，建议直接和买家联系沟通协商。请您关注您需求的交易维权，如买家通过维权途径发起新的维权，您有5 天时间进行回应，逾期未回应，网站将按照维权方要求执行。敢情还怕我一直坚持维权，限制我的维权次数，最后还要我自己和买家商量，我要是能和买家商量好我还用找你来处理干什么？这笔钱至今还在八戒的手里。 在说说功能，自从八戒改了等级制度以来，出现了猪十六戒，至尊，天尊系列的称呼来，八戒这回更是颠覆了以往的一贯理念，以微博的形式来做首页，主要突出任务的动态消息，但是这个微博却是个太监版，只支持评论功能，一个相互关注而已，而关注的只是对方的一个店铺页面，没有被关注方的一切动态，简直就是一鸡肋，无法更深层次的交流才是最大的问题。和以前比，功能确实减少了很多，唯一多的就是个发布任务可以不用全额支付保障金了，其它的是在没看出多出什