杭州-电子文书与商务文书写作.pdf

“雅致女人” 电子文书与商务文书写作 《自我品牌建立与职业形象风格管理》 祁娜 杨 路 祁娜女士 北京大学心理系研究生 美国人力资源协会（SHRM）会员 四年摩托罗拉（中国）电子有限公司企业内训师 GREAT 管理咨询公司高级讲师 美国通用咨询有限公司高级培训师 四年正恒清源科技有限公司营销副总经理 清华、北大、浙大总裁班特聘讲师 SMI商学院、LG商学院特聘讲师 SOHU颁发“行政管理课程”卓越培训师 影响力颁发“行政关系管理”卓越讲师 经典课程： 《领导魅力与管理艺术》 《商务公文写作》 《共赢服务力》 《卓越TTT》 《高端商务礼仪》 《情绪管理与压力缓解》 《会议管理与主持》 公文写作技巧 （一）公文写作“步骤与技巧” （二）电子文书“规范与禁忌” （三）公文写作“范例解析” 公文写作名言 公文不一定要好文章，可是必须写得一 清二楚，十分明确，句稳词妥，通体通顺， 让人家不折不扣地了解你说的是什么。 －－叶圣陶 电子文书与商务文书写作 一 公文写作 沟通的定义 沟通不是你传递的信息，而是 被别人理解的信息。 公文写作“有效三步法” 第一步 搭建思路 公文写作 制定正确的 搭建思路 （一） 行动目标 制定正确的行动目标 我希望对方读完 这封邮件后做些 什么？ 制定正确的行动目标 行动目标－－别人的行动 “我要在会议前一个星期让每个秘书 确认能否参加。” 被动目标－－你的意愿 “我要通知每个秘书会议的时间和地点。” 公文写作 搭建思路 分析 （二） 目标读者 充分了解自我与读者 充分分析自己、了解自我 性格的预测性 人的不同行为是因为我们在执行大脑意识时有不同偏好， 偏好建成我们的性格，成为一生中对人对事的重要取向。