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手礼网韩涛 从细分市场中寻找机会
电子商务+机场提货
手礼网
韩 涛
手礼网 总经理
触网2年
电子商务行业的小学生
从细分市场中寻找机会
1、手礼网的由来及模式特点
2、手礼网的目标市场及竞争力
3、手礼网的发展战略及目标
手礼网的由来及模式特点
伴手礼
伴手礼是福建闽南及台湾的方言,传承中国礼文化特点,人们出门到外地时,为亲友买的礼物,一般是当地的特产、纪念品等。“伴手”是伴人送手礼,也就是古人“伴礼”的意思。
手礼网的由来及模式特点
手礼网的由来
近日,一位西安的退休职工王女士给云南省委书记秦光荣留言,投诉在云南旅游期间遭遇的问题,并列举了导游劝导购物的雷人语录,以及游客不购物被司机报复等种种乱象。
2012年1月28日,微博实名认证用户罗迪发布微博称:
“朋友一家3口前天在三亚吃海鲜,3个普通的菜被宰 近4000元。他说是被出租车推荐的。邻座一哥们指着池里一条大鱼刚问价,店家手脚麻利将鱼捞出摔晕,一称11斤,每斤580元共6000多元。那哥们刚想说理,出来几个大汉,只好收声认栽”。
网友细数云南导游要求购物时的雷人语录(人民网制图)
旅游
购物
乱象
2月20日,媒体公开报道称,有消费者在广州白云国际机场花费204元钱只买到两碗面条和一杯水(一份价值78元的日式拉面套餐、一份价值78元的意大利面套餐和一小杯48元的果汁)。
——新华网
网友潘磊卡莱蒙奇诺在2月12号发布的一篇微博中这样写道:到今天我才知道,原来最贵的机场快餐不在北京首都国际机场,不在广州白云机场,不在上海虹桥机场,不在杭州萧山机场,众里寻他千百度,原来在乌鲁木齐地窝堡机场啊!我的一碗牛肉面加一份奶茶,总共消费380元! ——人民网
机场
高价
乱象
全球首创“电子商务+机场提货”模式
满意付款 免费打包
网络订购
企事业单位、
会议、酒店
电话订购 400-11-96363
提交订单
机场提货
利用电子商务平台,通过“机场提货”的创新概念,实现旅游购物的轻松便捷,为航空旅客提供更加丰富、地道、低价的礼品选择,让购物体验更加美好。
业态特点及商业价值
社会价值
可复制能力
盈利空间
6月
福州机场站开业
9月
武夷山机场站开业
2010年
2013年
10月
厦门机场站开业
2012年
发展历程
省外机场复制
厦门高崎机场提货点
福州长乐机场提货点
手礼网的目标市场及竞争力
手礼网市场营销的理论基础: 4P理论
市场的概念
目标市场的细分
……
……
我们有什么?
机场的资源优势
进出机场的航空旅客
手礼网核心目标市场
获取网购人群资源
借助机场资源优势,核心开发从机场出发的航空旅客
通过对航空旅客的开发
获取网购人群的资源
外地旅客
外来自助客
外来团队客
外来商旅客
外来探亲客
航空旅客的细分
本地旅客
本地外出游客
本地商旅客
本地探亲客
购买当地特色产品85%以上是送人
真正地需求是与大家分享旅游的快乐
目标市场的需求
厦门机场往来客人旅游购物消费:570元/人
福建省旅游局官方资料:来厦游客的平均旅游购物额为240元。
往来机场的群体购买力旺盛
往来机场的群体消费明确
厦门和台湾特色商品、工艺品、艺术品为旅客首选
官方调查数据
73%的旅客愿意体验“机场提货”的服务。
选择的理由:方便省力、机场企业质量可靠、价格公道。
往来机场的群体对手礼网模式的认知
官方调查数据
往来机场的群体购买特产的用途
官方调查数据
送人
自用
购买当地特色产品85%以上是送礼
产品定位
本地特色商品
人气商品
台湾特色商品
销量商品
创意商品
利润商品
50%
30%
20%
市场推广策略
出发前
到达机场
景点游览
通过网络实
现前置营销
手绘地图
营销中点
酒店手册
景点、酒
店的宣传
围绕航空旅客的动线寻找信息传递的机会
门店网络体验
前置营销+延伸营销
手绘地图
游厦门必带攻略
面向进入厦门的航空旅客发放,月发放量30万份。
手礼网主要的宣传手段,已成为旅客必备的旅游攻略及比价手册。
手礼网的竞争力
异于一般电商的目标市场推广方式新客获取上更加精准
国企背景,生存压力较小
短时间内能形成规模效应
特色的模式
具有较强的社会价值和经济价值
电子商务
+
机场提货
手礼网的发展战略及目标
手礼网的发展愿景
手礼·中国
手礼网的发展战略
主抓品牌
创新营销体系
主抓创意
优化产品结构
主抓拓展 完善手礼模式
十年规划
模式探索期(2011-2012)
资源整合期(2013-2014)
快速拓展期(2015-2017)
产业联动期
(2018
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