珀菲特 下午茶《下属是个“大好人”》02月01期.pptVIP

珀菲特 | 下午茶 CONTENTS 目录 2013年02月01期 《下属是个“大好人”》 方法篇 01 期 February 2013 您的顾问:郑天娥|Karen Call QQ:353266611 Training@ 珀菲特顾问.1. 主题内容2-7.P 微语录分享 9.P 管理小工具8.P 郑小姐是一家公司的人力资源部门负责人，她性格比较温婉，但不是那种很善于沟通的人，在公司里做了好几年，一直是以实力、工作质量取得上司的认可，一切都还算顺利，直到新来一个下属。 　　新来的小张资历不错，沟通能力更不错，上上下下很得人心，可是郑小姐面对这个下属真的有点有苦说不出，因为郑小姐发现小张的心思完全不在工作上，很多工作分派下去，都卡在她那里不了了之，要促成她做好一件事，通常都要花更多的时间去跟踪和催促。可是，当郑小姐表露不满时，上司总是要她耐心，说小张有很多优点，多花心思去培养。有时候，郑小姐在公众场合批评一下小张，周围的人还表现出十分同情，背后更有人非议她苛刻。郑小姐觉得真是委屈，不知道这样的下属怎么管理，或者如何才能让她到更适合她的岗位去。 下属是个“大好人”怎么办？ 首卷语 What shall we do…. 小编：郑天娥 珀菲特顾问.2. 珀菲特顾问.3. 从人力资源管理角度考虑，下属有问题，“罪”在上司，原因有三: 　　一、在下属的挑选过程中，首先，主管有部分决定权，也就是在尽可能多的合适候选人中选择一位上下都明确的人选。但从案例叙述的情况来看，似乎小张是硬塞给郑小姐的部门的，如不是，那选人的问题还是出在郑小姐自己身上了。 2 珀菲特顾问.4. 二、作为部门主管，具有良好的沟通能力是十分必要的，否则，多少会造成上下级之间、部门与部门之间、部门与公司领导之间容易产生误解和信息的不对称。从案例分析，这正是郑小姐无法准确将管理意图传递给小张的原因。反过来看小张所谓“良好”的沟通能力，其实不一定是这样。小张对外充分“示弱”，让局外人觉得她很无辜，但并不愿意应用这种影响力让上级郑小姐接纳她，实际上也无法接纳，因为小张的工作理念与郑小姐是冲突的，郑小姐基本难以接纳她。从这个意义上讲，这个结果所折射出来的，是个人职业素养方面以及郑小姐调教下属能力方面的缺失所共同促成的。 珀菲特顾问.5. 　三、从上述两个角度的分析来看，郑小姐的上司也是问题链的一部分，因为他也未能很好地调教好下属，同时，在下属碰到这样的问题时，未能准确分析根源，并提出合理的解决思路，反倒是安慰、敷衍了事。可见，什么样的领导，就会产生什么样的问题。 2 珀菲特顾问.6. 所以，郑小姐若要解决这个问题，有两个选择:从用人角度来看，如果职业素养不行，基本上可以选择解聘。另外一个就是如果小张经沟通愿意改善自己,可一起调教。 珀菲特顾问.7. 作为管理者的您会怎么办呢？ 珀菲特顾问.8. 优秀主管要避免5个关键错误 管理小工具 1.不为结果负责 不要沉溺于琐事的忙碌中，而不为大局考虑； 2.怠惰于部属的养成 平时应授权部属自己解决问题。若主管老是一切自己来,会让部属失去磨练的机会。 3.无法激发部属的工作士气 主管必须深入理解人性要因,处理潜伏在人心中的态度、不安、阻止工作意志的因素。 4.忘了在组中的立场 主管应与经营者持有共同的理想，互相依赖，又诚意，为部属表率。 5.只注意成绩好的部属 如果只表扬超级明星，会让部属觉得不公平，其实只要达成基准，就应该给予集体奖励。 珀菲特顾问.9. 微语录分享 【小儿难养】里面有个段子有点意思：一客户问销售的：＂现在几点了?＂美国的销售：对不起，我们的合同里不包括这个；德国的销售：我们马上给世界各地的办公室打电话统计一下；日本的销售：您说是几点就是几点；中国的销售：这块劳力士您收下…＂ 【你幸福吗？】某人说他越活越穷，小时候缺5分，上中学缺5块，结婚时缺5000，有了孩子缺5万，现在缺500万。人的欲望越来越大，幸福却永远只有那么多。今天500万能带来的快乐，和小时候5分钱买根冰棍差不多。物质越来越多，幸福却越来越难找。——幸福，其实是一种能力，是一种采集快乐瞬间的能力。 【绝大多数人，在绝大多数时候，都只能靠自己】没什么背景，没遇到什 么贵人，也没读什么好学校，这些都不碍事。关键是，你决心要走哪条路，想成 为什么样的人，准备怎样对自己的懒惰下手。向前走，相信梦想并坚持。只有这 样，你才有机会自我证明，找到你想要的尊严——无论你在哪个城市！ 【真正的强者】越有故事的人越沉静简单，越肤浅单薄的人越浮躁不安；真正的强者不是没有眼泪的人，而是含着眼泪依然奔跑的人。我们最先衰老的从来不是容貌，而是那份不顾一切的闯劲；有时候，就要敢于背上超出自己预料的包袱；真的努力后你会发现