九大杠杆讲解版.ppt

使参加者更加自信，因为，他会发现自己居然能如此有 “创意”。 可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。 创造良好的沟通平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。 因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，激发团队精神。 可以增加工作效率，能够更快更高效解决问题。 使参加者更加有责任心，因为人们一般都乐意对自己的主张（而非上司给自己的命令）承担责任。 因为每一个人都在思考问题与解决问题，因此上司可以更轻松， 可以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。 请使用《头脑风暴 操作表》在现实工作 中组织一次头脑风暴。 【课堂练习】 说 到听者想听！ 听 到说者想说！ H 1.反馈出最明显的感受 2.回应 3.倾听 4.认同 5.礼节性（但非例行公式） 6.良好的服务 L 1.只处理事情，不处理心情 2.指出问题，给予警告或“苦口良药” 3.仅表抱歉 4.盲目照做 5.盲目安抚 6.自叙以满足自我需求 HH 1.心领神会，心心相印，心有灵 犀一点通 2.默契 3.知己 4.不苦的良药 5.一针见血，恍然大悟 6.超乎想象的服务 LL 1.仅表批评、指责、抱怨 2.冷嘲热讽，取笑发话者 3.否定与挑剔其见解 4.制止对方说话 5.找借口，自我辩解 6.完全忽视发话者 “太贵了！” 师傅在修车，向徒弟伸手… 客人频频看手表。 客户怒气冲冲打来投诉电话。 同事兴高采烈跑到你面前… 女朋友提出要分手。 “老公，你口渴吗？” 有同事穿了新衣服，在你身边走来走去。 思考以上情形下，运用同理心的方法， 四种象限的回应各是什么。 【课堂练习】 平庸的管理者 优秀的管理者 自己忙得睡不着觉， 他的下属却在“呼呼大睡”。 他的下属忙得睡不着觉， 自己却可以“呼呼大睡”。 只问问题，不“给”答案 “问”到他说出你要的 答案 为止 “教”到他做出你要的 结果 为止 1、如何“问问题” 2、知道什么是你要的答案 只能授出任务， 无法授出责任 2 做对，功劳是下属的 做错，责任由授权者承担 1.面带微笑， 2.频频点头， 3.念念有词， 4.判断对错。 看看这些“猴子”，请立刻练习， 问出答案。 【课堂练习】 如何绘制思维导图（电脑绘） 想要改变谁，请先点击谁 把您确定目标使用多杈树工具，进 行详细的计划并实施。 【课堂练习】 自我实现 的需求 爱的需求 认同需求 安全需求 生理需求 邓小平：好的制度，可以让坏人变好； 不好的制度，可以让好人变坏！ 锻炼身体 业绩 学习 员工培训 教徒弟 留人才 努力工作 客户购买 课程应用 …… 检查你企业的以下制度，并判断“快乐” “痛苦”的大小，并做好改善记录。 【课堂练习】 　　美国伯利恒钢铁公司总裁曾因为公司濒临破产而向效率大师艾维利咨询求助。艾维利让他写下第二天他要做的全部事情。 　　并要求他按事情的重要顺序，分别从 “1” 到“ 6” 标出六件最重要的事情请他从明天开始，且每天都这样做：每天一开始，请你全力以赴做好标号为“1”的事情，直到它被完成或被完全准备好，然后再全力以赴做标号为“2”的事，以此类推…… 　　艾维利认为，一般情况下，如果人们每天都能全力以赴完成六件最重要的事，那么他一定是一位高效率人士。他请伯利恒总裁自己先按此方法试行，并建议他，若他认为有效，可将此法推行至他的高层管理人员，若还有效，继续向下推行，直至公司每一位员工。 　　如果您或您公司的每一位员工，每一天、每一分、每一秒都在做最重要即最有生产力的事情，假以时日，可以想象，会有什么成就？ 　　一年后，作为此次咨询的报酬，艾维利收到了一张来自伯利恒公司的2.5万美金的支票。 　　五年后，伯利恒钢铁公司一跃成为当时全美最大的私营钢铁公司。 一分钟目标 超级效率提升工具 未来的竞争， 就是学习力的竞争； 学习力的竞争， 说到底，就是创造力的竞争！ 1.列举法 2.联想法 3.逆向法 4.发散思维法 5.加减缩放法 6.灵感记录法 7.立体思维法 8.头脑风暴法 如何激励员工（部属）？ 如何增加公司的凝聚力？ 如何摆脱企业经营困境？ 公司应该制定哪些激励成员向上的“游戏规则”？ 如何全面提高员工素质？ 如何提高领导艺术？ 如何提升公司中层骨干的工作能力？ 如何让业绩保持每年100%增长？ １、个人自由式 头脑风暴 ２、个人集合式 头脑风暴 ３、轮问式 头脑风暴 ４、小组集中式 头脑风暴 ５、全员集合式 头脑风暴 -PPT037- 请每小组确定一个大家相对最有兴趣 （或最有讨论价值）的头脑风暴主题。 时间：2分钟 头脑风暴座位方式 1. 面对围坐式 2. 背对围坐式 3. 头对围躺式 4. 室内自由式 5. 室外