亚马逊中国案例分析.ppt

请在此页填写作品信息（此页非设计模板） 亚马逊 中国! 物流电商 的命脉 /zt/ppt 请在此处填写作品信息（此页非设计模板） 班级：222222 学号：111111 姓名：王 ** 卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。 卓越亚马逊 公司简介 产品简介 经营方式 营运中心 退货总则 核心价值 物流的作用 卓越亚马逊，是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。2011年10月27日弃用“卓越”字样，正式更名为亚马逊中国，并启用短域名。亚马逊中国一直都秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。 卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。 2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。 2011年10月27日亚马逊正式宣布把他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，并宣布启动短域名(z)。 亚马逊中国总裁王汉华强调，这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。 作为一家在中国处于领先地位的电商，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等29大类、上千万种的产品，通过“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。 服务产品：亚马逊中国产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4 ，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、床上用品、运动健康。 付款方式：货到付款 国内银行卡和信用卡在线支付 国际信用卡支付 .支付宝及首信会员帐户在线支付 邮局汇款 银行电汇 支票支付 卓越亚马逊礼品卡在线支付 电子帐户在线支付 新型送货：亚马逊最近申请的一个关于“环保电子交易”的专利。专利包括可选的环保送货服务、环保包装服务或者两者皆有。除此之外，顾客还能计算送货过程中的碳足迹（carbon footprint），并即时支付碳排放冲销品的费用。顾客可选择减少商品的包装，或者把几单商品放在一个包装盒里。根据专利描述，顾客还可选择来自指定的人工林场（而不是野生森林）的包装材料，也可以指定使用太阳能或者水力 发电生产出的包装材料。 经营方式 现行配货：亚马逊物流配送采取收费模式，49元以下的订单收取5元配送费，而超过49元（49元）则可以享受免费配送服务，使得亚马逊的配送成本降低。若订单选择“用最快方式拆分订单发货”，将不享受满49元免运费活动。包含加购商品的由亚马逊配送的订单只有满79元才能配送，不参与“买满49元以上（含49元）合格商品免费配送服务”。 营运中心 亚马逊中国目前有15个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州（2个）、成都（2个）、武汉、沈阳、西安、厦门、上海（昆山）、天津、哈尔滨、南宁，总运营面积超过70万平米，拥有世界一流的自动化包装流水线、商品摄影棚和图片处理平台，以及先进的订单处理系统和库存管理系统。亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，卓越亚马逊还拥有自己的物流部门，可以最大程度的节约物流资源，节约买家的费用。 退货总则 亚马逊承诺商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。 以下情况不予办理退货： 　　 1. 任何非由卓越亚马逊出售的商品； 　　 2. 任何已使用过的商品，但有质量问题除外； 　　 3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。 核心价值 以客户中心： 客户第一，工作第二。 亚马逊中国创新：不听客户的声音意味着失败。但是只听客户的也不可能成功。 行动： 我们生活在一个对革新无法预知、有着不可超越的机遇的时代——它提供给我们的每分 钟都弥足珍贵。 主人翁意识： 主人翁精神代