人力资源管理-学员课后讲义150131.ppt

第1章 人力资源管理的战略性角色 第2章 工作分析 第3章 人员规划? 第4章 招募 第5章 员工测试与甄选 第6章 员工培训与开发 第7章 绩效管理与评估? 第8章 薪酬福利 第1章 人力资源管理的战略性角色 第2章 工作分析 第3章 人员规划? 第4章 招募 第5章 员工测试与甄选 第6章 员工培训与开发 第7章 绩效管理与评估? 第8章 薪酬福利 #人力资源概念 “人力资源”一词是当代著名管理大师彼得德鲁克于1954年在其《管理的实践》一书提出的。 美国学者伊万·伯格（Lvan berg）认为，人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力技能和知识。 郑绍濂（1995）认为，人力资源是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综合，包括数量和质量两个方面。 #人力资源管理 美国著名人力资源管理专家雷蒙德 A 诺伊（Raymond A. Noe）在《人力资源管理：赢得竞争优势》中认为，人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。 加里·德斯勒（Gary Dessler）在《人力资源管理》中认为，人力资源管理是为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握各种概念和技术。 国内著名人力资源专家赵曙明认为，人力资源管理是对人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理。 #共同分担HR工作 #企业人力资源管理责任 #人力资源管理新趋势 员工是HR部门客户 动态目标管理盛行 心理契约更加重要 外包服务持续升温 战略地位上升，管理责任下移 第1章 人力资源管理的战略性角色 第2章 工作分析 第3章 人员规划? 第4章 招募 第5章 员工测试与甄选 第6章 员工培训与开发 第7章 绩效管理与评估? 第8章 薪酬福利 #构建胜任力模型 胜任力是指将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、知识、技能——任何可以被可靠测量的或计数的并能显著区分优秀与一般的绩效的个体特征（ Spencer，L.M.和Spencer，S.M. ，1993 ）。 胜任力是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人能力特征结构。 胜任能力模型 胜任力模型是指达成某以绩效目标的一系列不同胜任力要素结构化组合，对胜任力的内容、水平高低及等级有明确的描述和界定。 胜任力模型构建的流程和方法 麦克利兰的胜任力辞典法 自1989年起，美国心理学家麦克利兰（McClelland）开始对200项工作所涉及的胜任力进行研究，通过观察从事某项工作的绩优人员的行为及其结果，发掘导致其绩优的明显特征。 总共提练并形成了21项通用胜任力要项，构成了胜任力辞典的基本内容。记录了大约760种行为特征。其中与360种行为特征相关的21项素质，能够解释每个领域工作中80%以上的行为及结果。因此，由这21项素质便构成了胜任力辞典的基本内容，并且每项胜任力都会由对应的各种行为特征来加以阐释。 胜任力辞典结构 胜任力要素分级 人际沟通评量层级 ＃工作岗位调查方法 常用工作岗位调查方法比较 常用方法一：观察法 在工作现场观察员工的工作行为、内容、工具并记录进行分析和归纳总结的过程 常用方法二：访谈法 工作分析者对某个职务任职者面对面询问工作标准，工作态度和工作动机等深层次问题，并进行相互比较分析归纳得出有关高绩效工作信息的过程 常用方法三：调查问卷法 工作分析者精心设计问卷获取某岗位工作内容，工作特征，人员信息的过程（标准结构） ＃工作岗位设计的基本原则-C3 明确任务目标 合理分工协作 责权利相对应 “因事设岗”是设置岗位的基本原则。 ＃工作说明书 工作说明书，是表明企业期望员工做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。 撰写工作说明书应注意： 根据公司的具体情况制定 文字简单明了 内容越具体越好 避免形式化 不断修正和补充 工作说明书中任职条件的规范 工作说明书中职责权限规范 第1章 人力资源管理的战略性角色 第2章 工作分析 第3章 人员规划? 第4章 招募 第5章 员工测试与甄选 第6章 员工培训与开发 第7章 绩效管理与评估? 第8章 薪酬福利 #人力资源规划定义-C4 广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一。 狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。 —