人事运行手册精选.doc

第一章 人事管理组织机构设置见（附录表） 第二章 人事部职责 人事主管岗位职责 报告上级：部门经理 联系部门：公司各部门 掌握国家有关人事劳资、劳保等各项政策、法令，结合公司实际情况，制定公司劳动、人事、考核、奖惩等项规章制度和实施细则。 协助各部门经理制定人员需求计划，合理调配人员，监督并参与员工的任免安排。负责及时为公司招聘有能力的员工。 向员工解释关于大厦与员工劳资双方的合同纠纷以及其它一些事情，做好员工思想教育工作；负责向员工解释所有的物业的规则，员工收益，并协助新员工尽快进入工作岗位。 协助各级管理人员对员工进行有效管理，督促检查员工执行纪律情况、落实公司规章制度情况；记录员工的过失；配合各级管理人员做好员工的奖惩工作。 做好公司的工资、奖金管理、预测及汇总工作。 审核各部门员工的考勤. 根据各部门的人员增减变化，做人事统计月报表，并报上级公司。 负责员工加班费、夜班费等补贴的审批及发放工作。 负责公司员工的招聘、考核、录用调入、辞退及解聘工作。 按规定做好全公司员工的转正、定级、晋级的考核工作。 制订公司培训计划及新入职员工培训计划。协助部门经理，重点抓好员工入职和岗位培训工作的具体落实。 文员岗位职责 （兼） 报告上级：人事培训主管 联系部门：各部门办公室 1． 熟悉公司人事管理制度和工作操作规程，做好有关人事、工资等各项统计报表工作，做到认真统计、如实填报、准确无误。 2． 记录有关各部门送交的各项信息资料并妥善保管。 3． 负责各类文件、函件、书报的打印、收发与保管工作 4． 承担日常来访接待工作及日常电话的接转传达。 5． 负责公司各部门办公设备类固定资产的清查及管理工作。 6． 负责公司所有员工更衣柜的管理工作。 7． 根据部门的需求，急时填补和申购各种办公用品。 8． 负责本部门人员的考勤，完成部门领导交办的其他工作。 9． 规范人事管理工作，合理的选用、培训、调配、选拔人才，以适应公司经营管理及业务发展需要。 公司人事管理制度 第一节 员工招聘管理制度 第一条 公司人力资源规划是确定公司招聘职位的基本依据。空缺职位原则上须预先在本公司内部进行公司招聘，如不能满足职位要求，则由人事部提出申请，经总经理批准后方可进行社会招聘。 第二条 人才招聘实施基本程序如下： 确定职位的具体资格条件和要求，发布招聘信息公告、组织报名、应聘人员初选（确定进入考评的人选）、依据测评方案组织实施考评测定、确定聘用候选人、审核及体检、签约、岗前培训、上岗、上岗培训。 第三条 人事部针对岗位要求按一定比例确定聘用候选人名单，审查复核候选人有关材料，提交相应的个人测评综合报告。 第四条 进行正式聘用决策前，由招聘职位的直接上级和人事部经理负责与聘用对象进行沟通，就劳动合同保险等条款内容达成共识。 第五条 人事部提交聘用候选人甄选结果材料，中高级管理人员由总经理做聘用决策，人事部负责签定劳动合同，办理有关聘用手续。 第六条 新聘用人员在试用期内由职位直接上级负责进行胜任力考核，人事部根据考核结果进行转正、辞退和职位调整。 附：各岗位技术、素质要求 租务部经理：市场营销或经济管理专业大专水平，具有房地产租售、商贸经营、物业管理等方面的知识。公关活动能力强，有一定的广告设计、宣传策划能力。懂得与客户的谈判技巧，口才好，善于与人沟通。有较高的文字书写和电脑应用能力。 工程部经理：机电或建筑专业，具有相关的职称。懂得工程管理，对冷冻机组、锅炉、配电站、电梯、楼宇自控等设备的运行、维护，有一定的工程预算、建筑材料、装饰装潢方面的经验。有较强的组织能力和管理能力，具有较高的物业管理专业知识，有北京市房地局核发的上岗证书。 客户服务部主任：具有物业管理、工商管理、饭店管理方面的专业知识，善于与人沟通，能熟练使用电脑，有较强的文字处理能力，英语水平较好。 行政人事部经理：企业管理、行政管理或人事管理专业大专以上水平，能熟练使用电脑。具有一定的财务管理、档案管理知识，熟悉企业人事管理制度和国家有关的劳动政策、法规。有较强的文字处理、公关活动能力和组织管理能力，有北京市房地局核发的上岗证书。 楼宇管理员 ：经济管理或企业管理专业大专以上水平，电脑二级，英语4级以上。懂得市场经营、房地产租售、楼宇自动化的应用和信息技术方面的知识。有一定的物业管理经验，有较强的组织管理能力，熟悉消防、保安、保洁、租售、公关等部门的工作程序，善于与客户打交道，有北京市房地局核发的上岗证书。 运行、维修主管：相当于技师的水平，具有空调、强电、弱电、给排水、建筑装修等专业的知识，熟悉楼宇各大系统的运行、操作程序和维修保养要求，会制定维保计划，有一定的现场处理问题的能力，懂得物业管理的知识，善于应用。 技术保障技师：具有