人力资源架构第九稿精选.doc

一、公司架构 二、业务流程流程 三、资源整合 （一）政府资源 落地措施：与中北大学机械工程与自动化学院合作，签订战略合作协议，拟定卓越机械工程师培养计划，以此为模板，进一步与教育部合作，拿到培训资格及认证资格，在山西大学、太原理工大学以同种方式复制； 说明：素质培训即与职前培训相结合，教育厅指定山西优仕人力资源发展有限公司为山西唯一一家卓越工程师委培单位，而高校本身负责专业技能培训及企业实践。 （2）团省委 动感店挂牌团省委“青年就业创业基地” ，将校园动感店建设成为“青年就业创业基地” ，解决动感团队在高校内的合法化问题。 （二）移动资源 整合移动动感店资源，安排学生值班、并提供办公工位，以中北动感店为试点，提供动感工号，支撑外包业务，将动感店作为学员培训、实践的重要单元。 四、培养体系 （一）培养目标 具备初级职业经理人素质及技能，能够独立完成单独完成 销售项目的项目经理。 （二）素质模型 （三）初选体系 1、MBTI软件对学员进行性格分析测试 挑选出ENTJ 2、理论笔试、实践考察两种方式进行考核，通过两项考核的可以参加培训； （四）培训课程 课程模块 课 程 提 纲 课 程 收 获 课程宗旨 职业素质 （基础课） （39学时） 职业生涯规划（９学时） 成功学（３学时） 名师讲座3场（９学时） 时间管理（３学时） 目标管理（３学时） 团队建设与管理（６学时） 执行力（６学时） 专业素质拓展 职业生涯基本概念、生涯规划的方法； 个人职业成就的激发 科学的时间管理和目标管理方法； 团队的建设与实践。 以引导学生进行科学的职业生涯规划为主线，以全面提升学生综合素质为目标，进行心态和价值观提升。 专业素质 （专业课程） （46学时） 市场调研方法与实践（３＋６学时） 营销策划方法与实践（３＋６学时） 渠道建设方法与实践（３＋６学时） 业务营销与实践（３＋10学时） 项目总结提升（３学时） 商业模式分析（３学时） 市场调研的思路与方法，形成调研报告； 营销方案的策划； 营销渠道的建设与实践； 撰写项目总结分析报告； 商业模式的创新。 以项目形成完成业务KPI，培养团队扎实落地的项目营销思维和能力。 移动品牌 （业务课程） （25学时） 学子对话名企（３学时） 移动企业文化讲堂（３学时） 移动业务培训（１６学时） 移动服务礼仪（３学时） 走近企业家； 了解移动企业文化，承担社责任； 掌握移动业务与服务技巧 宣传卓越的企业文化，造就卓越的商业智慧！ 实践锻炼及考评 编号 实践内容 实践要求 编号 考评点 考评能力 1 动感店上岗实践，学习相关业务及服务礼仪 店内上岗导购实践4次，处理投诉2次； 1.1 服务礼仪符合标准 个人社交能力 1.2 客户为尊 客户导向 1.3 处理投诉逻辑顺序合理，客户满意 逻辑思维能力 2 以WLAN、飞信、邮箱任一业务为课题，学员在校园进行市场调研 调研客户需求，资费设置标准，现有市场占比等信息，形成报告 2.1 报告中所得信息真实有效，样本数据量充足 信息搜集能力 2.2． 会用一种分析工具 归纳总结能力 2. 3 分析结论正确； 判断能力 3 以调研报告为依据，撰写WLAN、飞信、手机阅读任一业务校园营销方案 撰写营销方案有创意，落地性强，销售团队梯队建设及分工清晰，费用预算合理，任务分配及绩效考核确定； 3. 1 营销方案有创意 创新能力 3.2 梯队建设及分工清晰合理 团队建设及培养接班人能力 3. 3 成本及费用预算，有询价，成本合理 成本意识 3.4 任务量及绩效考核方案合理，能落地 任务分配及绩效考核能力 3.5 方案整体美观性 OFFICE办公软件技能 2.2.6 方案整体系统性强，逻辑性强 系统思考能力 4 组建自己的销售团队 团队组建招聘宣传到位、宣讲及，设置选人标准及程序。设置销售承诺。 4.1 宣讲富有感染力和影响力 沟通及影响能力 4. 2 团队队员选拔标准集程序程序 人力资源管理能力 4.3 销售业务培训到位 培养接班人能力 5 销售执行 执行销售方案，对过程进行监控，对队员进行督导 5.1 执行过程对销售节点监控到位，对队员及时督导 监控及督导能力 5.2 执行项目中不怕苦，不怕累 吃苦耐劳精神 5.3 团队合作默契，队伍凝聚力强 团队精神 6 销售成果汇报 销售结束后及时总结，整理汇报方案，落实奖励政策，完成销售承诺。 5.1 销售结果检验 市场开拓能力 5.2 反思销售过程中的经验教训 领悟能力 5.3 当时的承诺是否兑现 遵守承诺 5.4 整个项目管理总结 项