FTTH工程案例及故障分析.ppt

业务维护 数据业务 语音业务 IAD端口状态列表 端口未激活(EP_STATUS_INACTIVE) 说明：端口没有发起注册，可能是IAD没有上电，或者该电话号码没有分配给用户。 端口正在注册(EP_STATUS_REGING)； 说明：端口正在注册过程中，连续查询没有改变，表明软交换没有链接通，可能是网关设置问题，NGN Vlan设置问题 端口状态空闲(EP_STATUS_IDLE)； 说明：端口注册成功，没有使用。 端口已摘机(EP_STATUS_OFF_HOOK)； 说明：用户电话处于摘机状态。连续查询没有改变，表明该用户摘机后没有打电话，但是挂机没挂好。 端口在拨号(EP_STATUS_DIALING)； 说明：用户正在主动摘机，已播放拨号音，正在拨号。 端口正在振铃(EP_STATUS_RING)； 说明：用户作为被叫正在振铃。 端口处于回铃音(EP_STATUS_RINGBACK)； 说明：用户作为主叫，已经接通电话，正在等待被叫摘机，播放回铃音。 端口已连接(EP_STATUS_CONNECTED)； 说明：用户正在通话。 端口正在连接中(EP_STATUS_CONNECTING)； 说明：用户作为被叫，没有振铃情况下就建立会话。可能丢失了振铃信令包。 端口已挂机(EP_STATUS_ON_HOOK)； 说明：用户已挂机，但软交换没有删除会话。连续查询没有改变，表明网络发生丢包，软交换下达的删除会话命令丢失，需要对该用户进行重新注册。 端口未连接(EP_STATUS_DISCONNECTING)； 说明：软交换已删除会话，但用户没挂机。如果用户摘挂机太频繁，导致软交换自我保护，不处理摘机事件；用户链接分机过多，导致该用户家电话一直被检测出是摘机状态；电话的两根线短路。 端口状态忙(EP_STATUS_BUSY)； 说明：用户正在播放忙音。连续查询状态没有改变，可能是用户听到忙音挂机没有挂好。 端口注册失败(EP_STATUS_REG_FAIL)； 说明：向软交换注册失败。可能是端点用户名配置错误，需要检查IAD和软交换的配置，核对后重新注册；也可能是软交换配置在后，IAD注册时软交换上还没有配置完成，只需要重新注册就可以了。 常见告警信息处理 GSWC盘的告警 EC2盘的告警 AC16盘的告警 EPON工程维护案例分析 维护流程 处理运维故障的一般操作过程： 根据用户信息通过网管查找确定ONU的物理信息： ONU的授权号，ONU的MAC地址，IAD的公网IP、私网IP等等； 根据装机人员或用户申告的对象信息在ANM2000上或ONU资源表上查看业务配置，是否正确 在ANM2000上确认配置无误后,需再次在MGC及BRAS上查看业务配置是否正确及用户属性当前的活动状态 由交换人员联系装机人员,到ONU处,排查外线问题 到用户家中排查电脑或电话机等问题 装机人员上报当前处理结果,注销故障投诉单 系统 1. ONU上所有的用户数据和上网均不正常 故障原因：（1）ONU断电； （2）ONU断纤,可根据在anm2000上,ONU所上报的告警信息来识别 解决办法：（1）将ONU重新加电； （2）熔纤或擦拭.更换从ODN到ONU之间的单芯光纤,最好两端都是PC的光接头,避免有光反射,造成光功率衰耗过大,导致ONU无法正常注册,烽火公司ONU下行接受光功率正常注册范围为(-24dbm—3dbm) 。 2.电源开关打开后，机盘上的ACT灯都不亮。 故障原因：-48V电源工作不正常； 解决办法：应先检查机框的电源线是否正确地连接到了架顶；再检查架顶的电源线是否接好；若都连接好而仍未通，就需检查电源电压是否为－48V（－57V～－40V），若电压过高，则易烧毁设备；相反若电压过低，则设备可能运行不了。 3. 电源正常加电后,发现各单盘的ACT灯均不亮？ 故障原因：单盘插入子框位置不牢固； 解决办法：应检查机盘是否插好，这时需重新将机盘拔插一下。若重新拔插后机盘上的ACT灯仍不亮，则可能机盘有问题，请联系我们,更换机盘。 ONU 1. 加电后所有指示灯均不亮？ 故障原因：（1）电源连接错误； （2）供电不正常。 解决办法：（1）检查电源连接线是否接好； （2）设备后面板的电源开关是否打开。 2. 10/100指示灯不亮？ 故障原因：（1）网线损坏或者连接不牢； （2）网线类型错误； （3）网线过长超出允许范围。 解决办法：更换网线，并且注意以太网线必须为标准平行线或者交叉线。 3. 正常工作一段时间后停止工作？ 故障原因：（1）电源工作不正常； （2）设备过热。 （3）风扇工作不正常 解决办法：（1）检查电源是否有接触不正常，电压过高或过低； （2）检查周围环境，通风孔是否