人力资源管理讲义精选.ppt

通用集团HRM培训 UIBE,NXY 人力资源管理讲义 讲 师 简 介 中国科学院组织行为学博士 外经贸大学MBA核心讲师 中国电子器材总公司HR总监 内容安排 人力资源管理的角色定位 人力资源管理的工作分析 人力资源管理的招聘与选拔 人力资源管理的培训与开发 人力资源管理的绩效与薪酬管理 人力资源管理的政策制定与文化建设 人力资源管理的角色定位 第一部分 问 题 管理人员在人力资源管理中角色如何？ 人力资源部在企业管理中的角色如何？ 现代企业人力资源管理的特色是什么？ 管理者的角色定位 人际_Interpersonal 门面_Figurehead, 领导者_Leader, 联系者_Liaison 信息_Informational 监控者_Monitor, 传播者_Disseminator, 发言人_Spokesperson 决策_Decisional 创业者_Entrepreneur, 平息混乱者_Disturbance handler, 分配资源者_Resource allocator, 谈判者_Negotiator 管理者的三大要求 知己 知人 用人 知己——管理者做什么 ? 四种功能 ? 计划 ? 组织 ? 领导 ? 控制 ? 高效率、高质量地达到组织目标 知己——管理者的能力 技术技能：—管理的基础 人际技能：—沟通的工具 概念技能：—高层管理的核心 知己——优异管理者的法宝 个人主动性 对新异事物的敏锐性 概括性思维 知己——既是管理者又是领导者 —领导与管理的不同素质要求 知人——理解人行为的三个层面 知人——个体层面上的重要方面 能力 体能、智能（IQ）、情绪能力(EQ) 性格 内外倾、稳定性、灵活性等 动机 各种需要等 价值观 价值体系、价值取向等 知人——群体层面上的重要方面 影响因素 群体类型（命令型、任务型、利益型、友谊型等）、群体规模、群体规范、群体构成等。 影响结果 社会助长、社会抑制 知人——组织层面上的重要方面 组织结构 部门设置、权责分配、命令链等。 组织文化 员工规范、领导风格等。 人是懒惰消极的 人是不求上进的 人是讨厌责任的 人是自我中心的 人是不喜欢变革的 人是勤奋积极的 人是乐于奉献的 人是进取向上的 人是喜欢承担责任的 人力资源部的角色 企业经营部门的战略伙伴 组织变革的先锋官 人事策略的实践者和咨询者 人力资源管理的一般过程 人力资源规划 工作分析 招聘选拔 培训开发 绩效评估 薪酬管理 … 人力资源专职人员与一线经理的分工 人力资源专职人员 建立人力资源管理的程序 开发/选择人力资源管理的方法 监控/评价人力资源管理实践 为一线经理提供人力资源管理咨询 一线经理 贯彻人力资源管理实践 为人力资源专职人员提供必要帮助 现代企业人力资源管理的特色 胜任力的量化和结构化 管理过程的360度模式 以组织战略为基点和落脚点 植根于企业文化 基于新技术的HRMIS 胜任力的构成举例 成就特征: 成就定向、主动性、关注质量秩序 助人特征: 人际理解、客户-服务意识 影响特征: 影响力、组织意识、关系建立 管理特征: 指挥、团队合作、培养他人、领导 认知特征: 专业技能、分析思维、概念思维、信息搜集 个人特征: 自信、自控、灵活性、组织承诺 360o模式的主要特点 全员参与过程设计 评估突出胜任力 确保评估的匿名性 数据收集的科学性 评估者事前的培训 确保参与者的交流 战略人力资源管理 依据组织战略目标和现实情况制定人力资源政策 在人力资源管理实践中以实现组织战略目标为己任 与企业文化建设相结合 战略人力资源系统 人力资源管理的工作分析 第二部分 问 题 企业为什么要进行工作分析？ 企业员工如何配合咨询公司进行工作分析？ 如何应用工作分析的结果？ 企业工作分析的原因 帮助组织察觉正在发生的变化 诊断组织潜在的弊端 为各项人力资源管理工作打基础 工作分析的相关概念 工作(Job)……组织为了达到目标必须完成的若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。 职位(Position)……是一个人完成的任务和职责的集合。 工作分析……是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。 工作分析要回答的问题 员工完成什么样的体力和脑力活动？ 工作将在何时完成？ 工作将在哪里完成？ 员工怎样完成这项工作？ 为什么要完成这项工作？ 完成这项工作需要哪些条件？ 配合咨询公司进行工作分析 选择恰当时机 参与工作分析 循规蹈矩，按流程办事 工作分析的时机 新组织建立时 新工作出现时 新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时 组织变革或转型期 …... 工作分析的参与者 人力资源部门管理者(经理或专员) 工作承担者 工作承担者的上级主