《基层管理者管理技能提升》.ppt

小组讨论结束后，请各小组派代表呈现讨论结果，每组10-15分钟。 一、教学进行步骤： 1、发放教学散页资料， 2、请现场一名声音宏亮的学员读案例 3、讲师请各小组花8分钟讨论上述三个问题。写在海报纸或胶片上。 4、小组代表上台呈现，每组3分钟。 5、讲师归纳小结。 二、案例分析—烦恼的刘力 刘力是某一软件公司的一名软件工程师，工作已有两年多，业绩突出，刘力性情比较内向，和同事关系很好。 随着公司的迅速发展，刘力被委任为软件研发部副经理，上任刚三个月，就面临一大堆问题： --? 以前关系不错的同事，突然有意与他疏远，似乎有很多想法不愿与刘力沟通。 --下属缺乏团队精神，各自为战，很难把大家有效地集中起来。 --刘力逐渐有了失落感，他很担心自己由于工作忙，而导致专业技术的落后，对管理有了厌倦感，经常想还是做个研发工程师好。 --事情太多，忙得不可开交，即使老加班，工作总也做不完。 三、问题分析： 1、你是否遇到类似的问题？ 2、你认为出现上述问题的原因是什么？ 3、你如何解决这些问题？ --熟练的专业技能和笨拙的管理技能对比 --不知道如何向下属布置和检查工作、不知道如何辅导 下属，很多时候觉得安排下属和教下属还不如自己工 作迅速。 --做事和想事、自己做和分派下属做、细节和整体 --做业务比做管理感到更容易获得满足感- -教会徒弟、饿死师傅 一、教学进行步骤： 1、发放教学散页资料， 2、请现场一名声音宏亮的学员读案例 3、讲师请各小组花8分钟讨论上述三个问题。写在海报纸或胶片上。 4、小组代表上台呈现，每组3分钟。 5、讲师归纳小结。 二、案例分析—烦恼的刘力 刘力是某一软件公司的一名软件工程师，工作已有两年多，业绩突出，刘力性情比较内向，和同事关系很好。 随着公司的迅速发展，刘力被委任为软件研发部副经理，上任刚三个月，就面临一大堆问题： --? 以前关系不错的同事，突然有意与他疏远，似乎有很多想法不愿与刘力沟通。 --下属缺乏团队精神，各自为战，很难把大家有效地集中起来。 --刘力逐渐有了失落感，他很担心自己由于工作忙，而导致专业技术的落后，对管理有了厌倦感，经常想还是做个研发工程师好。 --事情太多，忙得不可开交，即使老加班，工作总也做不完。 三、问题分析： 1、你是否遇到类似的问题？ 2、你认为出现上述问题的原因是什么？ 3、你如何解决这些问题？ I表示自己一个人 I表示纵向 I表示精深的专业能力 I表示专才; I表示承担较少压力 I表示抱怨 T表示一个团队 T表示加上横向的整合 T表示管理能力的博通 T表示通才 T表示承担更多的压力 T表示开口沟通 要点： 做什麽与怎麽做 做什麽（做正确的事）：涉及效果、效能问题，决定做事方向 怎麽做（正确地做事）：涉及效率问题（投入产出比最大）， 做事的具体措施与步骤，资源的投入，时间的控制，行动方案的制定等。 从企业角度看，管理的任务就是获取、开发和利用资源保证效率和效果双重目标的实现。从联想的实际情况来看，年度规划及季度目标制定等方面都是很好的例子。 . （前6，后6） 经理人的5项工作 (2002.06)文/那国毅* 德鲁克：“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。” 德鲁克认为，仅将经理人定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，经理人应该是“对企业的绩效负有责任的人”。这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。 两项任务：建立团队/权衡利益德鲁克认为，经理人要执行两项任务。第一项任务：经理人必须建立一支单一有机体的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。如果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十个单打独斗的人。作为经理人，要协调大量活动。协调是管理的精要所在。企业必须协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间的冲突。经理人的任务是创造出一个大于其各组成部分总和的真正的、富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源，转化为较各项资源的总和更多的东西。第二项任务：经理人必须权衡目前利益与长远利益。经理人所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长期目标和原则。他即使不能把这两个方面协调起来，至少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。他生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。因此，德鲁克将经理人的工作分为以下五项：1 制定目标；2 组织；3 激励与沟通；4 衡量；5 培养他人（包括自己）