培训学院概况.ppt

重点项目介绍—— 行动学习 二、培训质量管理 行动学习是基层领导力培养的有效探索，自04年起分别在广州、佛山公司进行了试点，08年全省选取了21个项目进行推广，共有86名项目主管参加，有效推动了基层执行力和创新力的提升 行动学习以创新孵化、团队管理力提升和项目管理优化为三大目标 ，于08年获哈佛商业评论“最佳企业实践案例金奖”。 //17 促进创新 团队管理 项目管理 行动 学习 提升商业价值 提升商业价值 提升商业价值 《培训通讯》电子杂志 二、培训质量管理 //18 诠释公司企业文化和人才培养理念 促进培训教学的交流与探讨 截至2008年12月，《培训通讯》电子杂志已累计发行30期，在线阅读50000人次，平均满意度达89.9分。 三、绿色行动计划 节能降耗 积极响应公司“绿色行动计划”要求，2008年5月启动节能降耗项目 根据各场所照度要求，对学院照明系统进行改造 深入开展节能降耗行动宣传，发布节能降耗操作规范，加强节能降耗日常巡检，杜绝浪费行为，员工节能意识显著提升 //19 三、绿色行动计划 绿色环保 根据法律法规及综合管理体系手册要求，每年定期对“三废”进行符合性检测 对废弃物实施分类归口管理，一般可回收废弃物定期处理，危险废弃物联系有资质供应商回收 //20 规定动作不走样：活力读书会、班组文化墙、班组博客、主题攻关、GPEM报告 自选动作有创新：服务精英论坛、服务技能大赛、学习型红段子征集 四、和谐组织建设 基层班组建设 学院特色 培训学院被评为2008年全省“班组管理先进单位” 综合部班组被评选为“全省百大卓越班组” 综合部、康乐部班组被评选为“GPEM卓越班组绩效管理模式先行班组” 班组建设实践、主题攻关等单项成果44项 建设成果 //21 四、和谐组织建设 服务技能擂台赛 2008年竞赛成果：共产生月度擂主10名，年度擂主2名。 目的：建立常态化技能提升机制，传播服务知识、提升服务技能，增强比学赶超氛围 形式：擂主制（理论考试+现场实操） 分部门实施 内容：岗位技能教学演示竞赛 客房铺床竞赛 餐饮摆台竞赛 入住退房演示竞赛 //22 四、和谐组织建设 服务精英论坛 外聘专家现场培训 优秀服务案例情景再现 现场互动，点评精彩纷呈 领导亲笔寄语，员工倍感激励 现场视频回顾，记录精彩瞬间 论坛特色 //23 四、和谐组织建设 学习型红段子征集 //24 落实 “型我新移动”、打造“五型班组” 工作要求 广泛吸取培训工作意见，分享学习经验与心得 利用多种信息平台全员征集“学习型”红段子 共收集到“学习型”红段子1400余条 四、和谐组织建设 活力读书会 //25 活力读书会活动是建设学习型 班组、工作环境满意度提升的重要 内容和内在要求。 周期：每季度一期 形式：读书心得+现场讨论+领导点评 对象：经理人员、领班人员、骨干员工 增值活动：读书心得评比 四、和谐组织建设 员工关怀 员工生日晚会 领班沟通会 总经理沟通日 两会一日，聆听员工心声 //26 四、和谐组织建设 员工关怀 春节送温暖系列活动，慰问困难员工 常态化开展生病员工慰问 承办婚宴，见证员工幸福 开设家属房，让员工亲属住得舒心 细致关怀，员工倍感温馨 慰问困难员工 承办员工婚宴 温馨员工家属房 //27 移动明星家属走进中国移动 四、和谐组织建设 员工关怀 年度员工健康检查 开展EAP心理辅导 开展健康讲座 免费开放健身场所 组织练习天龙八部操 健康养生知识宣导 便民小药箱 关注员工身心健康 女员工健康讲座 EAP心理辅导讲座 //28 练习天龙八部操 四、和谐组织建设 员工关怀 生产安全管理 落实安全知识培训和演练，提升员工安全意识 建立空中安全栏，共享安全知识 落实月度安全大检查 定期开展消防演练 安全知识培训 //29 食品卫生安全 建立、健全食品卫生安全管理制度 严把原材料验收关 采用QS标志的食品原材料 强化现场食品卫生监管 厨房现场 消防演练 四、和谐组织建设 主题活动，凝聚班组战斗力 结合工作实际，举办各种主题活动，促进员工对工作的认同和热情，激励员工以更好的精神状态投入到工作当中，激发创新力，增强认同感和凝聚力。 第四届职工运动会 感恩、感动演讲比赛 服务形象大使评选 //30 安全知识竞赛 每逢节假日，学院都会组织员工开展形式多样、丰富多彩的节日庆祝活动，激发班组活力，让员工感受到家的温暖，体会到组织的关怀。 四、和谐组织建设 节日活动，激发班组活力 迎春联欢晚会 登高望远—元旦登山活动 三八节游长隆欢乐世界 //31 春节留守员工过除夕 四、和谐组织建