QS9000品质系统介绍-partI.ppt

Prepared by : Simon Huang ISO 9000/QS 9000 品質系統介紹 ISO 9000/QS 9000 品質系統介紹 觀念與共識 / 習慣與改善 改變看法,就能改變世界 ISO 9000/QS 9000 緣起與比較 ISO 9000/QS 9000 緣起與比較(續) ISO 9000/QS 9000 緣起與比較(續) QS 9000的七大手冊 QS 9000的七大手冊(續) APQPCP架構—進度表 APQPCP內容 失效模式與效應分析(製造FMEA) 為什麼要推行 QS 9000 推行 QS 9000的效益 推行 QS 9000的效益(續) ISO 9000 與 QS 9000 的差異分析 ISO 9000 與 QS 9000 的差異分析(續) ISO 9000 與 QS 9000 的差異分析(續) ISO 9000 與 QS 9000 的差異分析(續) ISO 9000 與 QS 9000 的差異分析(續) ISO 9000 與 QS 9000 的差異分析(續) QS 9000推展架構與資源 QS 9000推展架構與資源(續) 推行 QS 9000訴求與目標 LITE ON G R O U P LITE-ON ENCLOSURE INC. Prepared by : Simon Huang 黃士政 Simon Huang E-mail: simon.huang@.tw Tel: +886 3 4838710 Ext (62)305 介紹內容 觀念與共識 / 習慣與改善 ISO 9000/QS 9000 緣起與比較 為什麼要推行 QS 9000 ISO 9000 與 QS 9000 的差異分析 QS 9000推展架構資源與訴求目標 Page : 1 of 27 品質的發展 制度的推動 觀念 共識 推動 改善 檢驗 製造 設計 習慣 Page : 2 of 27 當你改變想法, 你改變信念; 當你改變信念, 你改變期望; 當你改變期望, 你改變態度; 當你改變態度, 你改變行為; 當你改變行為, 你改變成就; 當你改變成就, 你改變人生. 當你相信它, 就可以看得到 Page : 3 of 27 ISO 9000 緣起 1978年國際標準組織, 簡稱 ISO (International Organization for Standardization) 應聯合國世界貿易組織(WTO) (World Trade Organization)要求,開始發展 的一套品質管理系統 ISO 9000是描述性的 (Descriptive), ISO 9000是機構自願去做的 Page : 5 of 27 QS 9000 緣起 1992年美國三大車廠及汽車工業策進會 (Auto Industry Action Group, AIAG), 提出的品質系 統, 以降低汽車工業因品質管理標準差 異而造成的困擾 QS 9000是強制性的 (Prescriptive), QS 9000是買方強制要求去做的 Page : 6 of 27 QS 9000的內容 1994年 8月初版發行 1995年 2月第二版發行 1998年 3月第三版發行 QS 9000由三大部份組成 1. 以ISO 9000為基礎並補增的品質系統要求 2. 以中心車廠特定品質之要求項目 3. 個別中心車廠專用的品質要求項目 1998年版已將第二部份併入第一部份,且條文 變成 20條, 與ISO9000的綱要條文相同 Page : 7 of 27 QSR : 品質系統要求(Quality System Requirements) 目的: 詳細規範母廠與其他贊同採用的公司, 對於生產和服務零 組件及材料的內部及外部供應商, 在基本品質系統方面的 期望 APQP : 先期產品品質規劃與管制計劃 (Advanced Product Quality Planning and Control Plan) 目的: 主要在協助從研發到生產階段, 發展一套完整的產品品質 規劃與管制計劃, 以生產符合顧客滿意之品質水準 PPAP : 生產零組件核準計劃 (Production Part Approval Process) 目的: I 確認了解客戶需求 II 確認生產程序符合量產要求 Page : 8 of 27 FMEA : 失效模式與效應分析 (Potential Failure Mode and Effects Analysis) 目的: 分析與評估設計與製程之潛在失效模式