人力资源企业文化对员工信任度水平的影响研究-(PPT17页).ppt

企业文化对员工信任度水平的影响研究 演讲人：张 虹 主要内容： 主要内容： 1.研究背景与问题的提出 1.研究背景与问题的提出（续） 主要内容： 2. 研究过程与研究方法 2. 1 理论研究（续） 2. 1 理论研究（续） 2. 1 理论研究（续） 2. 2 实证研究 主要内容： 3. 研究结论与成果 3. 研究结论与成果 研究成果三：公司性质与企业文化没有显著的关联关系。 企业文化管理实务上的建议： 广泛授权，建立团队工作机制，重视员工发展 形成相对稳定的业务模式和处事风格 建立企业长远发展的目标和方向，对员工灌输公司愿景 主要内容： 4. 本研究的局限与后续研究展望 本研究的局限 未能有效控制其他一些影响员工信任的变量 样本选取忽视了地域与职位类型的分布情况 未能体现企业文化作为组织要素对员工信任的动态作用过程 后续研究展望 进一步探讨员工信任的各个前因变量之间的交互影响 考虑地域特征的影响，对销售类和研发类员工单独研究 采用动态研究方法，对同一批研究对象进行不同时间的纵向对比研究 谢 谢！ * 1 研究背景与问题的提出 2 研究过程与研究方法 3 研究结论与成果 4 本研究的局限与后续研究展望 1 研究背景与问题的提出 2 研究过程与研究方法 3 研究结论与成果 4 本研究的局限与后续研究展望 企业文化特质 参与性 一致性 适应性 使命感 直接影响 员工信任度 主管信任 同事信任 组织信任 研究问题 企业文化特质对员工信任度存在直接影响？ 不同个体属性的员工信任度是否存在显著差异？ 不同性质公司的企业文化是否存在显著差异？ 主要问题 理论背景 信任的涵义及模型 Mayer(1995)、Gilbert(1998)…… 信任影响因素研究 Whitener(1997 )：影响信任的五因素 行为一致性 管理者的诚信 授权的充分性 沟通的充分性 表示关心 组织理论学派：与人力资源策略的关系 现实背景 中人网2004年“信任危机指数调查”： 超过50%的被调查者对企业持不信任态度； 多数被调查者对企业各项政策与制度的认同较低； 普遍对领导的不认同； 不到10%的被调查者对企业的信任程度比较高； 39.7%的普通员工对上级持不信任态度(该比例随职位升高而递减)…… 管理柔性化趋势 员工信任无法仅仅通过文本契约得以实现。 1 研究背景与问题的提出 2 研究过程与研究方法 3 研究结论与成果 4 本研究的局限与后续研究展望 员工信任 信任的定义和类型 信任的前因变量 信任的研究量表 企业文化 企业文化内涵 企业文化模型 企业文化的研究量表 企业文化与员工信任的关系研究 2. 1 理论研究 信任的定义 未能进一步描述信任者与被信任者的双方互动 仍属于静态的定义，未能完全表述信任的内涵 (Mellinger,1956; Deutsch,1958) 强调对被信任者的信心 (Luhmann,1979; Rotter,1980等) 强调对被信任者的期待 (Mayer,1995; Rousseau,1998等) 强调信任者的行动意愿 动态定义，不仅强调对被信任者的期待，更强调信任者采取行动的意图 经济交换视角 (Lewicki,1995) 社会交换视角 (McAllister,1995) 社会-经济综合视角 (Zucker,1996) 组织情境视角 (Costigan,1998) 信任的类型和测量 关系信任 (人际信任) 信任 系统信任 主管信任 同事信任 领导 政策 愿景 McAllister (1995) 11项量表 Butler(1995)3项量表 Costigan等(1998)15项量表 仅包括人际信任的测量 仅包含主管信任的测量 融合认知信任和情感信任，对主管信任、同事信任、组织信任进行分别测量 认知性前因变量 可预测性、可靠性…… 情感性前因变量 共同情感…… 制度性前因变量 规章制度、共享理念…… 企业文化 构成要素 (Terrence, 1982) 行为方式 (Kotter, 1981) 传统和价值观 (Ouchi, 1981) 显隐两面性 (Denison, 1995) 结构层次 (Schein, 1995) 形成 (Schein, 1984) 企业文化 宗族型 活力型 层级型 市场型 内部导向 柔性和自主性 外部导向 稳定性和控制性 Quinn的竞争型价值框架(CVF) OCAI量表 稳定性 外部导向 内部导向 灵活性 适应性 参与性 一致性 使命感 Denison的组织文化特质模型(TMCT) OCQ量表 以价值观为基础 指导企业一切活动和行为 包含信念理想、最高目标、行为规范、传统风