【软实力管理】沟通管理技巧培训.ppt

有效人际沟通技巧 主讲人：陶子老师（陶文钧） 陶子老师个人简介： 高管教练，总裁顾问，知名培训师 企业软实力专家，服务营销管理专家 北京大学软实力课题组专家，教材编写者之一 上海交通大学、财经大学、同济大学、中国人民大学、英国Stirling大学中国校区客座教授 美国韦伯斯特Webster大学MBA，印尼总统的校友 原美国卡内基训练?公司资深经理 10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验 专栏作家，多本畅销书作者 中国员工职业化培训20强讲师 国际认证心理咨询师，既懂心理，又懂管理 国内少数可中英文双语授课的老师 Coaching Style 授课风格 陶子老师曾赴美国接受专业训练，在卡内基训练?经过了非常严格培训师的筛选及经过了业界最高标准的通过ISO9000:2000认证的培训师培训流程，他形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课专业敏锐又不失幽默风趣、条理清晰、善于启发，能引导学员参与互动，深入浅出，联系实际，实用性强，深得学员好评。一些世界一流公司如联想、大众汽车的培训经理都对他赞赏有加。 课程背景： 沟通能力不强会产生众多工作失误、信息误解、紧张的人际关系，也是专业能力很强的个人始终无法发展的瓶颈。 参加我们精心研发的这门课程，获得以下益处： -更重视沟通，并决心改善沟通能力 -更好的内部工作关系，建立团队精神 -更有效地传递信息 -更能协调好各方意见 -更少的误解和抱怨 -更满意的内部和外部客户 Published Books陶子老师出版专著 与名人合影 授课风采： * 模板来自于 * 模板来自于 * 第一讲：有效沟通，助你成功 1 培养更积极开放的态度 2 人际沟通的重要性 3 如何从培训中获得最多 4 沟通由“心”开始培养更积极开放的态度 第二讲：出色的沟通技巧，换位思考 1 8 2 7 3 6 4 5 了解沟通的元素 知晓沟通的障碍 提高倾听的能力 重视非语言沟通：表情、肢体语言和声调 明白沟通的TOP原则 ?部门间横向沟通要点 岗位轮换的重要性 了解沟通的模式 建立信任的环境 1 创造“双赢”的人际关系 2 创造“双赢”的人际关系 3 创造“双赢”的人际关系 4 提高执行能力 5 第三讲：有效建立信任，赢得合作 更积极地注意他人的优点 1 更积极地注意他人的优点 2 体验肯定的力量 3 帮助下属增强自信与自尊，建立和谐的气氛 4 订立突破的目标 5 第四讲：用肯定和赞赏的正向力量，影响他人 1 时间 2整天，09：30—16：30，12课时 2 对象 公司中高管 3 每班人数 15-30人 培训方式和特色 1. 在教室中每一堂课都是在接纳、尊重与鼓励的积极气氛中完成。 2. 课程的内容使每位学员有参与感，并感到轻松又有趣。 3. 通过互动的练习 (非单纯听讲)，并将所学运用于生活、工作中，让你建立自己真正的成功经验。 4. 经过多次上台演练和教练的即时辅导，使学员很快掌握新的技能。 LOREM 软实力独有的“名师教学+老总学员研讨+现场演练分享+课后专人跟进”的四维一体教练方式，参与互动，效果持久，物超所值 授课方式Methods： 与海尔董事长张瑞敏先生 与美国卡内基全球CEO 与格林豪泰董事长徐曙光 与TCL总裁薄连明 陶子老师与荷兰奥顿市市长 与著名经济学家，国务院经济研究所参事 夏斌 * 模板来自于 * 模板来自于 *