主管培训系列课程.ppt

 结识新朋友 你的名字是什么？ 你目前担任什么职务？ 通过培训希望达到什么目的？ 新经济时代对企业的影响 知识资本 核心能力 核心能力的表现 竞争力的特征 有价值 稀缺 难模仿 人力资源竞争力  主（上帝）管的人 对一部分人来说你是老板，对另一部分人来说你是下属。 课程目录 第一系列: 管理理念（2天） 第1单元：管理者的角色与定位 第2单元：管理环境与人际处境 第3单元：人力资源的力量 第4单元：管理的五项职责 课程目录 第二系列: 管理技巧（2天） 第5单元：个人成效与时间管理 第6单元：发现与解决问题 第7单元：高效的沟通 第8单元：绩效管理 ? 培训目的 树立正确的管理理念 明确管理人员的主要工作职责 掌握基本管理方法技巧，提高效率 管理层次与角色 知识员工七项能力 如何学习技能 文字读写技能 听说交流技能 解决问题与思维创新 个人技能 团队技能 组织与领导技能 . MIND MAP MIND MAP MIND MAP MIND MAP MIND MAP. 管理层次与能力 封闭系统 开放系统 囚犯困惑 出牌困惑 商家困惑 卡车运输 少女与老妇 倒梯与顺梯 6个与7个 词汇的选择 管理过程（循环） 以职能划分部门 以产品划分部门 以对象、区域划分部门 针对什么的培训 对培训功能的新认识 方式：6人一组，其中观察员1人 规则： 1）每人收到一个信封； 2）游戏过程中禁止讲话； 3）不可以暗示别人你需要的图形，也不可以 动手去拿。 4）手中图片可以传给他人，而别人给你的图片，你 一定要收下。 5）不可以协助别人拼图，也不可给予拼图的暗示。 6）每人需完成一个正方形拼图，5位成员均完成 个人的图形,且5个相同正方形才算完成任务。 讨论：这个游戏赢的关键及带来的启示。 马氏需要论 激励与保健因素 激励理论的比较 激励的过程模型 难以胜任领导的品格 对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，挑选无能之辈当下属； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，过分依赖一个顾问; 目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、孤僻，骄傲自大； 野心勃勃，玩弄权术； 管头管脚，独断专行； 背信弃义. 良好领导的品格 尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； 内部沟通：善于表达，有效劝服； 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。 领导行为四分图 管理方格图 生命周期论 弗德勒模式 控制过程 消费： 一定会出现一种可以预见的感受 会成为吸引你所有注意力的主要焦点 能短暂消除所有痛苦和其它负面感觉 能够产生一种人为的自我重要、权威、控制、安全、亲密和成就的感觉 会加重所要治疗的问题和感受 逐渐使正常机能退化. 应变： 制变： 效率： 成效： 紧要： 重要： 桌面杂乱无章/找不到东西 Do it now 马上就做 Do it later 以后再做 Delegate 授权 Don’t do it now 不做 帕累托原理 巅峰期 帕累托原理 巅峰期 每天十五分钟 桌面杂乱无章/找不到东西 缺乏优先/目标 优先顺序不明确/危机管理 贪多嚼不烂 无效授权 缺乏自律/拖延 电话打扰 不速之客 不会说“不”. 1号机漏油 出牌困惑 沟通模式 囚犯困惑 人际沟通媒介 各类体态语言 各类体态语言 各类体态语言 各类体态语言 体态、声调、内容的影响 沟通无效实例 沟通无效实例 沟通无效实例 沟通无效实例 沟通无效实例 《书画传令 》游戏说明 方式：8人以上为一组，推荐主持人一名，其他人排序 编号。 规则 1）游戏开始时，每组1号学员到主持人桌前仔细看清 桌上的图画，时间为10秒钟，然后凭印象画出图。 1号学员完成后，2号学员到主持人