中华讲师网-徐良柱：协调团队中的人际关系.ppt

协调团队中的人际关系 主讲：徐良柱 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 徐良柱 安徽皖信特别培训师 某上市公司人力资源总监 市场营销学学士，物流工程硕士 历任合肥时代财富教育公司总经理、营销总监 重山智业管理咨询公司特聘讲师 多家高校特聘营销讲师 多家企业营销顾问 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二十一世纪个人成功的秘诀 ？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 团队的核心 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 分钱 学习 压力 领导者格局 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 人际关系 定义：人与人之间，在生产或生活过程中， 彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引抗拒合作竞争领导服从等互动之社会关系。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 管理者：通过他人完成工作的人。 领导者：带领一群平凡的人做出不平凡的事情的人。 一个管理者如果没有良好的人际关系能力，不能与他人互动沟通， 是无法把自己的管理目标、管理要求有效实施的。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 团队中的人际关系 1.协调团队中的人际关系---品质是核心 2.协调团队中的人际关系---心态是基础 3.协调团队中的人际关系---思维方式是关键 4.协调团队中的人际关系---学会沟通 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、品质是核心---内外真诚 内外真诚 员工不会与一个不可信赖的人，传递或接受真实得信息（互动通路堵塞）。 但如果内心的真诚，他人无法感受到，同样无法赢得员工的信赖和追随，人际关系能力让真诚传递，以对管理工作产生正面影响。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 内外真诚： 心（内心）是指“内在真诚” 形（表现）是指“外在真诚” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 表现形态 有心+无形 能交知己，难得众心。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 表现形态 无心+有形 可以一时赢得，或赢得某个人的信任 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 表现形态 有心+有形 表里如一，通路畅通。赢得众望。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 表现形态 无心+无形 不知其可，不配其位。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 真诚是一种能力 ---徐良柱老师说 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、心态是基础—积极健康乐观向上 管理者的心态纠正是人际关系能力的提升的核心。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 影响人际关系的错误心态 高傲：自我膨胀，阶级观念，我说了算！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 影响人际关系的错误心态 武断：听信小话，未查真相，急下定论，误判是非，对人印象以自我喜好决定，他人表现决定。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 影响人际关系的错误心态 自私： 损人利己， 一毛不拔， 使员工望而却步， 甚至产生惧怕心。  找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 三、思维方式是关键—同理包容 换位思考 换位思考，站在对方的角度、境况、立场去感受、判断。人际关系特性是与他人互动，如果你不知道对方的感受，是无法把信息有效的传递。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 同理包容4要素 1. 求同存异： 把双方的共同点发掘出来，作为改善关系的基础。态度和价值观相似是最重要的人际吸引因素。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 同理包容 2. 尊重他人： 不要以自我为中心，突出位尊，夸空大 谈；而应当以他人（员工）为中心。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 同理包容 3. 严于律己： 行为影响的力量远远大于说教的力量。