产说会主持人主讲人注意事项35页.ppt

保险论坛（） 产说会主持人、主讲人注意事项 课程大纲 一、主持人应注意事项 1、主持人的定位 2、主持人的准备工作 3、主持人的临场技巧 4、主持人的会后评估 二、主讲人应注意事项 1、主讲人的定位 2、主讲人的准备工作 3、主讲人的临场技巧 4、主讲人的会后评估 一、主持人应注意事项（1/4） 1、主持人的定位 主持人是会议的灵魂！ 主持人起着串联内容，控制场面，沟通观众，渲染气氛的重要作用。主持的成败主要取决于主持人的口才与应变能力。而主持人不论在主持哪种类型、哪种形式、哪种场面的活动，都跳不出开场、串连、结尾和应付突发事件这四种常规情景。 主持人是会议的灵魂！ 一个优秀的主持人，首先要掌握主持人独特的语言特点，即语言要口语化和大众化，要自然亲切、热情，同时也要简洁精练，富有突出的个性特征。 内容的串联者： 产说会是精美项链，主持人是一条线； 氛围的掌控者： 产说会是场音乐会，主持人就是指挥； 计划的执行者： 产说会是美味大餐，主持人是烹饪师； 主题的引导者： 产说会是品牌宣传，主持人是形象大使。 主持人是： 场面掌控者——指挥 观念引导者——老师 情绪激励者——太阳 产说会中的主持特点 A、始终以业务绩效（签单）为导向 B、往往集采、编、播、控于一身 C、更强调现场感，都是直播 D、面对的是观众也是客户 E、主持程序化 F、宣传公司文化、公司产品 g.撰写台词（可参照主持词） 台词应根据所确定的整体风格而撰写 1）衔接顺畅 2）简明扼要 3）紧扣主题 4）首尾呼应 g.撰写台词 撰写顺序：开场 嘉宾介绍 串词 结尾 1）开场词：问好、欢迎来宾（注意声调） 2）嘉宾介绍：单位－部门－职务－姓名（职务由高到低）(注意要包装现场的业务员) 3）串场词：现场互动、人物介绍、各个环节的衔接语 4）唱单： h.定稿－演练－走台－彩排－修定 定稿：确定所有流程与台词 演练：与主持搭档共同修订 走台：熟悉场地、相关设备、站位 彩排：相关人员到位（音响、灯光、参会人员等）按流程逐一排演 修订：确定终稿 出场时的问好和自我介绍，注意声调有别于早会； 上场后可通过游戏与客户互动制造蓬松的氛围，有效破冰； 走动主持，适当穿梭在客户中间，这也是关注重点客户的时机，比如站在他面前，眼神交流、拍拍肩、握握手等，让他感觉到被重视； C. 节奏的把握，氛围的掌控 对每一环节做到有效的控制，按预定时间进行，不可表现拖拉与急促。具体如下： 播放视频前要提醒客户后面的有奖问答答案就在片中，提醒客户仔细观看； 每一段视频播放后要有小结； 幸运大抽奖的奖品一定要进行包装，突出价格或者功用； 抽奖的人可以是领导，可以请第一个到现场的客户上台来抽奖，可以找重点客户（提前了解有签单意向的大客户，或者现场看那些衣着华丽，戴满金银首饰的等），使他们有被尊重感觉； 对于中奖的人也可以锁定重点客户，比如有签单意向但犹豫不决的，有经济实力认同业务员或产品的等； 营造喜庆的场景，放大中奖的幸运觉，提升中奖客户的幸福感，同时激发其他客户积极参与，一切均为促单； 对主讲人要根据产说会主题进行包装，体现其权威性； 主讲人讲完要对主讲人的主要观点进行总结，可以起到促成的作用； 对现场签单奖品的包装和宣导要有吸引力你、震撼力（可以参照电视购物）； 沟通时间开始5分钟内一定要唱单（可以埋单），开始时可重点引导大单； 在唱单时要激情，体现对签单客户的祝贺，让客户拥有成就感； 唱单不要间隙，可以反复唱单；给其他人的感觉是捷报频传，现场签单的人很多，引导客户的从众心理； 要限定沟通时间，制造资源稀缺感，强调只有在限定的时间内签单才有奖品，主持人要有节奏的倒计时，越往后通报的越频繁，通过主持人急促的声音和语气对犹豫不决的客户起到促成的作用。 D. 时间的把握 尽量按预定时间完成每一个环节，收放自如，保证整体时间的掌控。必要时可删减台词或适当增加台词、互动等。 运作要点： 准时开会---欢迎、说明主题---掌握现场气氛及流程---引导发言导出结论--- 控制会议时间 E. 突发事件的处理： 沉着冷静，机智幽默 个别客户质疑、设备问题、临时停电等 F. 眼神的交流： 要扫视全场，使每个客户感觉被关注，有奖问答、幸运抽奖等要注意均匀分布（性别、年龄、方位等），让客户有公平感。 G. 面部表情与肢体语言： 微笑、自然、手势等，表情的变化反映你的表达内容及感情的流露，微笑会让大家更喜欢你；适当的肢体语言将进一步烘托你的感情。 主持人的必备杀手锏 亲和力 ?“说”与“听”的能力