人际与沟通(简版).ppt

所谓人际关系，是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起的联系。 和谐、友好、积极、亲密的人际关系都属于良好的人际关系。 启言: 一个人事业上的成功，只有30%是由于他的专业技术，另外的70%要靠人际关系、处世技巧。 2.人际关系与人力技能才是真正的第一生产力. 3.口乃心之门户。------鬼谷子 4.俗话说：良药苦口，忠言逆耳。 5.《富爸爸，穷爸爸》的作者罗伯特?靖崎曾说过：如果你想做一名成功的生意人，人际关系是你最重要的技巧。 6.管理学中：管理的最高境界不是管事，而是管住员工的心。 7.中国古言：得道多助，失道寡助。 古语云：“天时不如地利，地利不如人和， 中国人办事：凡事以和为贵（奥运会中的汉字）。 中国的企业：以人为本。 8.企业中的沟通问题－－向上沟通没胆 水平沟通没肺 向下沟通没心 如何建立好的人际关系 第一:建立良好的第一印象。 第二，主动交往。 第三，关心帮助别人。 启言 1、再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气；再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。 2、低调做人，你会一次比一次稳健；高调做事，你会一次比一次优秀。 产生争吵时：求和 天时不如地利，地利不如人和 以和为贵，家各万事兴 中庸之道：和--平 能忍（自制） 忍得一时之气，免得百日之忧 君子：是皆以修身为本，忍耐含蓄、保守稳重，小不忍则乱大谋 以柔克刚：天下之至柔，驰骋天下之至坚 海纳百川，有容乃大 惠特曼：（外国哲学家） “我赞美我自己， 我歌唱我自己。 我辽阔广大， 我包罗万象。” 与人沟通四把金钥匙 一、十种人?1、沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金。? ??? 2、对玄耀的人，赞美不少于10次，对他喜欢玄辉的地方的聆听， 千万不要打断他要因势利导。? ??? 3、对令人讨厌的人：不卑不亢，肯定他的优点，并对症下药。 ? 4、对优柔寡断的人：多用肯定性的语言，替他下决心，引导他做 出判断，站在对方立场考虑。? ??? 5、对知识渊博的人：真诚的聆听，赞美、不放弃，最后引导。 ??6、对讨价还价的人：要口头妥协，满足心理。 ??7、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。? ?8、对性急的人：说话简洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几 句话切入要害。 ???9、对善变的人：加强对产品的信心，推荐好产品。? ??10对疑心重的人：先认同他（我原来和你有同感，你的想法确实对，但是—— 人际关系中注意的潜规则- （虽易但必谨记） ?? 1。礼尚往来 　2。这是个现实的社会，感情不能当饭吃　　 3。好朋友里面，一定要培养出一个知己，只有一个。 　4。不喜欢的人少接触，但别在背后说坏话，祸从口出。 　5。学好英语，(时代的快速变化，将来人际中必用到，且 改变你的魅力) 　6。偶尔翻翻时尚类的杂志，提高一下自己的品位。- 　7。空闲时间不要全拿去泡吧，就算泡吧也是查找你有用的 资料，读点文学作品，学习一些经营流程，管理规范， 国际时事，法律常识。这能保证你在任何聚会都有谈话 的资本。- 　8。头发，指甲，胡子，打理好。尽量给人干净的感觉。- 人际交往:沟通原则- 一、讲出内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击。 三、互相尊重- 四、绝不口出恶言- 五、情绪烦躁或混乱中不要沟通，尤其是不能够做决定-，（可壁开环境） 六、承认我错了- 七、说对不起！- 八、让奇迹发生- ?九、充满爱心 ?一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。- 十、等待转机 ?若不努力时，你将什么都没有。- 十一、耐心 ?等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。- 播放视频 圆滑做人十五招 ????1、讲话不要只顾一时痛快、信口开河，让人家彻底摸清了家底。还偷着笑你。- 　　3、对小人一定要忍让，退一步海阔天空，实在不行把属于自己的空间也送给他们。 4、这世道没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。 6、做事情一定要事先设立道德底线，小偷也清楚有些东西是绝对不能偷的。 7、对于那些经常找你麻烦甚至欺负你的人，能忍则忍，没必要时刻与他过不去。- 8、待人要要大智若愚。 交际法则 1、帮助他人成功 2、努力让自己的付出多于回报 因为你会为别人提供价值，别人才会联系你。所以多考虑别人而不是自己。 3、不要保留 不要以为友谊是有限的。这是投资，会越滚越多。 4、成功的关键是慷慨大方 在社交中通行的不是贪图便利，而是慷慨大方。 5、打造出你个人的”智囊团” 找到愿意尽责帮助你的有识之士。他们就是你的”智囊团”. 10、在你需要前，打造好人际网络 要