周业旺第七讲项目监督与控制.ppt

1. 项目监督与控制概述 监控过程组由观察项目的人执行，以便及时识别出潜在的问题，并在必要时采取纠正措施，以控制项目的各个过程组成。 这个过程组的重要好处是观察并定期测量了项目的绩效，以便识别项目管理计划在执行中的偏差。 监控过程组还包括控制变更，并在可能发生问题之前预先建议预防措施。 监控过程组包括的过程有 对照项目管理计划和项目实施基准来监视正在进行的项目活动； 对妨碍整体变更控制的因素施加影响，以做到仅实施经过批准的变更。 1. 项目监督与控制概述(续) 这种连续的监视使项目团队得以洞察整个项目的健康状况，并将需要多加注意的各个方面突显出来。 监控过程组不仅监控在过程组内做的工作；而且还监控整个项目的努力程度。 在多阶段项目中，监控过程组还为实施纠正或预防措施以使项目保持项目管理计划要求的状态而在项目阶段之间提供反馈。 当偏差损害了项目的目标时，就将其视为修改的“计划-实施-检查-行动”循环的一个环节，重新审视规划过程组内的有关项目管理过程。审视的结果可能是项目管理计划的更新建议。例如，漏掉活动完成日期可能要调整当前的人员配备计划,加班弥补，或者在预算和进度目标之间权衡。 2.1监督与控制项目工作 项目管理方法系 项目管理方法系是指用于管理项目的工具、技术、方法系、资源和程序组成的整体。正式或不正式的项目管理系统帮助项目经理将项目有效地引向成功。项目管理方法系是一整套结合为统一有机整体的过程和有关的控制职能。 项目管理计划说明如何使用项目管理方法系。项目管理方法系的内容对于不同的应用领域、组织影响、项目复杂性，以及是否有现成的系统是不同的。组织影响确定了在该组织内执行项目的系统结构。为了适应组织施加的任何影响该系统将进行调整或改变。 实施组织内如果设有项目管理办公室，其职能之—一般是为了确保正在实施的各种各样项目的一致性和连续性而对该项目管理系统进行管理。 项目管理系统（可以是正式或非正式的），有助于项目经理有效的控制项目顺利完成。一个项目管理系统，就是将一组过程及相关控制职能统一合并到系统功能中，形成统一的体系。 2.2 整体变更控制 包含如下的变更管理活动: 确定是否需要变更或者变更是否已经发生。 对妨碍整体变更控制的因素施加影响，保证只实施经过批准的变更。 审查和批准请求的变更。 控制中请变更的流程，在发生变更时管理批准的变更。 仅允许被批准的变更纳入到项目产品或服务之中，维护基准的完整，并维护项目产品或服务有关的配置与规划文件。 审查与批准所有的纠正与预防措施建议。 根据批准的变更控制与更新范围．成本、预算进度和质量要求，协调整个项目的变更。例如，提出的进度变更通常会影响到成本、风险、质量与人员配备。 将请求的变更的全部影响记录在案。 确认缺陷补救。 根据质量报告并按照标准控制项目质量。 2.3 范围核实 是项目干系人（发起人、客户和顾客等）正式接受项目范围的过程。范围核实需要审查可交付成果和工作结果，以确保它们都已正确圆满地完成。 如果项目被提前中止，范围核实过程应当对项目完成程度建立文档。 范围核实（主要关心对工作结果的“接受” ）不同于质量控制（主要关心工作结果的“正确性”）。 2.4 范围控制 工作内容包括： (a)对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更按照集中变更控制进行处理； (b)确定范围变更已经发生； (c)当范围变更发生时，对实际变更情况进行管理。 应当全过程地与其他控制过程结合起来，如进度控制、成本控制、质量控制等 。 未控制的变更-》范围爬行 .1 范围变更控制系统 范围蔓延问题 根据Standish公司的调查，引起IT项目失败的十大因素中，排在前三位的是： 缺乏用户参与 不完整的要求和说明 易变的要求和说明 控制范围蔓延问题的建议 1）促进用户参与的建议 使用户易于获得项目有关信息 如项目章程、范围说明书、工作分解结构等 让用户参与项目组织 举行例会，用户在例会上签收阶段性成果 让用户与开发人员相处，易于沟通 2）减少不完整的、易变的要求和说明 制定并遵循一个需求管理程序。 使用原型制作、用例模型、合作应用程序设计等方法，透彻理解用户的要求。 合作应用程序设计（JAD）：发起人、用户、分析员和程序员等项目干系人，通过高度组织化，深入的专题讨论会确定用户需求。 保证需求信息易于流动和获取，建立需求信息数据库。 进行足够的测试。 评审程序，从系统观点角度评审提出的需求变更。 2.5 进度控制 2.6 成本控制 挣值分析的意义 通过挣值分析便于项目管理者观测和掌握项目的进展情况，可以对项目状况恶化及时进行预警，从而使项目能得到及时的补救； 通过挣值分析能使项目管理者准确地把握项目进展的趋势，能够对项目未来状况进行合理的预测，从而有助于进行更