义工知识宣讲稿 主讲：罗阮.ppt

7—8月，暑期巡河防溺水活动 2012年10月20日，环卫工人日绿色环保活动。 2012年冬季御寒衣物捐赠活动 为内蒙古乌兰察布市商都县捐赠冬衣 为孝昌县季店中学和王店中学捐赠衣物。 孝昌义工 以爱之名 孝行天下 爱传万家 七、基本守则与注意事项 1、十项基本守则： ? ? ①弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。 ? ? ②为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。 ? ? ③出入相友，守望相助；待人以情，待人以诚。 ? ? ④急困难者之所急，帮困难者之所需，每季度至少参加三次志愿服务活动。 ? ? ⑤遵守志愿者纪律，服从组织需要，加强团队合作。 ? ? ⑥积极行动，广泛宣传，推动志愿服务进程。 ? ? ⑦尊重受助者人格，严守受助人隐私。 ? ? ⑧不断提高服务质量，不断增强服务技能。 ? ? ⑨通过志愿服务，提升自身素质。 ? ? ⑩接受监督，加强自律。 2、注意事项 1）服务前，充分了解服务对象、活动内容，做好相关准备，包括：①通知并公示，活动开始前12小时向负责人报名。②在规定时间到指定地点集合，如遇突发事件必须请假。③义工联成员参加活动必须挂牌上岗，衣帽齐全。非正式人员参加须事先申请。 2）服务中，用心交流，举止得当。①区分对待服务对象：对待老人，和善亲近，语速放慢，声音适当；对待特殊群体（残障人员），注意言辞，顾忌他们的感受，杜绝歧视；对待儿童，有爱心有耐心，做游戏或讲故事。②“五不”原则：不要不打招呼强行拜访服务对象；不要把自己的理念强加给别人；不要干涉服务对象的家庭矛盾；不要轻易答应服务对象的要求；不经服务对象同意不得公布个人隐私。 3）服务后，及时总结，加强沟通： ①服务三天内及时与负责人联系。通过邮件、QQ或电话发送个人服务小结。简短记叙文：时间、地点、人物、做了哪些事、还有哪些不足或者哪些地方可以改进、个人体会及收获； ②积极参与例会及指定培训，增强团队凝聚力，营造信任协作、互助互爱的服务氛围。 4）注意礼仪： ①语言文明：“您好”“打扰您了”“我能帮您做些什么呢”“请问您遇到了什么困难” “您的问题我已经详细记录下来，我们了解相关情况会尽快给您答复” ②行为规范：外出服务期间，列队前往，听从指挥，不掉队不脱离队伍，活动完成点名后离开，中途急事须请假；服务前，事先约定时间，准时准点；服务时，专注交流，认真倾听，尽量不抽烟，不玩手机。 ③ 基本要求：专注微笑倾听；轻声细语规劝；细致认真记录；周到热情服务 ④ 日常礼仪：站姿、坐姿、敲门轻三声、经允许后进门拍照及服务 每个人都是志愿者 人人都可成为志愿者，既是最响亮的口号，也是最客观的现实。只要你愿意，随时随地都可以为他人、为社会出一点力，开展志愿服务。从捡起地上的纸屑，为灾区捐一分钱，到陪老人聊聊天……这一刻，你都是志愿者，你就是义工。? 因为有你，心存感激。谢谢谢谢管 谢谢大家！ 义工知识宣讲主讲人：罗阮 孝昌县义工联合会第四次培训 讲稿提纲 一、徽章及解读 二、框架结构 三、义工定义、类型及口号 四、义工的条件和益处 五、义工行为准则 六、孝昌义工联活动记 七、基本守则与注意事项 孝昌县义工联图标 一、徽章及解读 孝感市/孝昌县义工联 二、框架结构 三、义工定义、类型及口号 1、定义：义，是指义务的，自愿地奉献诚心、善心、助人心；工，指劳动（体力、脑力），理想、纪律，须诚实、豁达、毅力。任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。起源于19世纪西方国家宗教性慈善服务，在世界上已经存在和发展了100多年，本质是服务社会，核心精神是“自愿、利他、不计报酬”，大陆多称为志愿者。 2、四大类型： ①互助与自助：人们为了社区的共同利益或共同的生活环境，贡献他们的时间来帮助他人和自己。 ②博爱行为或为他人服务：志愿者不求回报的单方面“赠予式关系”，当然志愿者客观上也会从中实现自我价值、提升自我素质或获得心理满足。 ③参与：人们为了参加社区或国家的管理工作愿意付出时间从事志愿服务。 ④倡导或运动：人们为自己或他人的