义工知识宣讲稿 主讲:罗阮.ppt

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义工知识宣讲稿 主讲:罗阮

7—8月,暑期巡河防溺水活动 2012年10月20日,环卫工人日绿色环保活动。 2012年冬季御寒衣物捐赠活动 为内蒙古乌兰察布市商都县捐赠冬衣 为孝昌县季店中学和王店中学捐赠衣物。 孝昌义工 以爱之名 孝行天下 爱传万家 七、基本守则与注意事项 1、十项基本守则: ? ? ①弘扬无私奉献精神,不计个人名利得失。 ? ? ②为社会尽一份责任,为他人送一片爱心。 ? ? ③出入相友,守望相助;待人以情,待人以诚。 ? ? ④急困难者之所急,帮困难者之所需,每季度至少参加三次志愿服务活动。 ? ? ⑤遵守志愿者纪律,服从组织需要,加强团队合作。 ? ? ⑥积极行动,广泛宣传,推动志愿服务进程。 ? ? ⑦尊重受助者人格,严守受助人隐私。 ? ? ⑧不断提高服务质量,不断增强服务技能。 ? ? ⑨通过志愿服务,提升自身素质。 ? ? ⑩接受监督,加强自律。 2、注意事项 1)服务前,充分了解服务对象、活动内容,做好相关准备,包括:①通知并公示,活动开始前12小时向负责人报名。②在规定时间到指定地点集合,如遇突发事件必须请假。③义工联成员参加活动必须挂牌上岗,衣帽齐全。非正式人员参加须事先申请。 2)服务中,用心交流,举止得当。①区分对待服务对象:对待老人,和善亲近,语速放慢,声音适当;对待特殊群体(残障人员),注意言辞,顾忌他们的感受,杜绝歧视;对待儿童,有爱心有耐心,做游戏或讲故事。②“五不”原则:不要不打招呼强行拜访服务对象;不要把自己的理念强加给别人;不要干涉服务对象的家庭矛盾;不要轻易答应服务对象的要求;不经服务对象同意不得公布个人隐私。 3)服务后,及时总结,加强沟通: ①服务三天内及时与负责人联系。通过邮件、QQ或电话发送个人服务小结。简短记叙文:时间、地点、人物、做了哪些事、还有哪些不足或者哪些地方可以改进、个人体会及收获; ②积极参与例会及指定培训,增强团队凝聚力,营造信任协作、互助互爱的服务氛围。 4)注意礼仪: ①语言文明:“您好”“打扰您了”“我能帮您做些什么呢”“请问您遇到了什么困难” “您的问题我已经详细记录下来,我们了解相关情况会尽快给您答复” ②行为规范:外出服务期间,列队前往,听从指挥,不掉队不脱离队伍,活动完成点名后离开,中途急事须请假;服务前,事先约定时间,准时准点;服务时,专注交流,认真倾听,尽量不抽烟,不玩手机。 ③ 基本要求:专注微笑倾听;轻声细语规劝;细致认真记录;周到热情服务 ④ 日常礼仪:站姿、坐姿、敲门轻三声、经允许后进门拍照及服务 每个人都是志愿者 人人都可成为志愿者,既是最响亮的口号,也是最客观的现实。只要你愿意,随时随地都可以为他人、为社会出一点力,开展志愿服务。从捡起地上的纸屑,为灾区捐一分钱,到陪老人聊聊天……这一刻,你都是志愿者,你就是义工。? 因为有你,心存感激。谢谢谢谢管 谢谢大家! 义工知识宣讲 主讲人:罗阮 孝昌县义工联合会 第四次培训 讲稿提纲 一、徽章及解读 二、框架结构 三、义工定义、类型及口号 四、义工的条件和益处 五、义工行为准则 六、孝昌义工联活动记 七、基本守则与注意事项 孝昌县义工联图标 一、徽章及解读 孝感市/孝昌县义工联 二、框架结构 三、义工定义、类型及口号 1、定义:义,是指义务的,自愿地奉献诚心、善心、助人心;工,指劳动(体力、脑力),理想、纪律,须诚实、豁达、毅力。任何人志愿贡献个人的时间及精力,在不为任何物质报酬的情况下,为改善社会服务,促进社会进步而提供的服务。起源于19世纪西方国家宗教性慈善服务,在世界上已经存在和发展了100多年,本质是服务社会,核心精神是“自愿、利他、不计报酬”,大陆多称为志愿者。 2、四大类型: ①互助与自助:人们为了社区的共同利益或共同的生活环境,贡献他们的时间来帮助他人和自己。 ②博爱行为或为他人服务:志愿者不求回报的单方面“赠予式关系”,当然志愿者客观上也会从中实现自我价值、提升自我素质或获得心理满足。 ③参与:人们为了参加社区或国家的管理工作愿意付出时间从事志愿服务。 ④倡导或运动:人们为自己或他人的

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