如何提升培训业(班)之核心竞争力图片.ppt

E(经济): (1) M型化社会成型(贫富两级化)，但对教育投资占家庭 收入比例影响不大(中等家庭最多)。 (2) 平均补习费4000～6000元/NTS/月。 S(社会): (1) 升学补习受入学制度影响，补习投资压力未减。 (2) 大学生毕业即失业恐惧，促使延毕或考研风气盛。 (3) 推动终身学习、书香社会、阅读运动，使各类技艺 学习之进修教育蓬勃发展(高龄学习尤盛)。 (4) 考照学习风行，尤其与职涯发展相关类别之补习。 ? * T(科技): (1)科技教育基础扎实，补习业也朝向虚实整合之未来教室 发展，其中最大障碍还是教与学之实体接受及个人学习 习惯尚未调整配合。 (2)台湾幅员小，实体教学成效串连及全区明师效应容易 形成，所以除非多元入学方式成局，否则虚拟运用科 技模式不如韩国发展迅速。 * D(人口): 此点对台湾补习业是最严峻考验，少子化、不婚率、不愿生子现象直接打击招生率。现已形成僧少粥多、僧挑粥吃，业界红海竞争愈演愈烈。 G(全球化): 两岸业界合作互补，似乎是台湾补习业升级发展的另一个 春天。 ? * (二)产业环境:五力分析 1. 供应端及补习业界均位居教育产业价值链最终端，所 以深受正规教育政策改变影响(教改、12年国教)。 2. 需求端及顾客端的需求随着成长学习目标多元化，亦 对业界提出多样需求(入学比序、技艺培训、素质培养、 证照要求)，使业界的营销及服务成本大增。 3. 潜在竞争者及替代品进入业界门坎均低，所以除非具 备不可替代特色产品及服务外，创新价值正是补习业 界又是另一项体质挑战，所以补习业界正面临一甲子 转型期升级。 * (三)内在任务环境:SWOT分析(各班互异)(略) (四)总检讨:数字会说话 1. 年限:几近一甲子60年(59年)，(共分两大类;16分类)。 2. 全台总产值年约300～500亿RMB(国内约9600亿RMB， 约为台湾30倍以上) 3. 2003～2012年，十年来台湾业界成长变化统计数字如下: 总家数:7725 → 1896 3家 (成长2.45倍) 文理班:3580 → 10485家 (成长2.93倍) (占:55%) 外语班:2567 → 5179家 (成长1.51倍) (占:27%) 技艺班1578 → 3299家 (成长2.1倍) (占:18%) 十年来成长速度:文理类＞技艺类＞外语类 * 4. 各都市各类总家数排名:台中市＞台北市＞新北市＞高雄市＞台南市。 各都市各类注(撤)销排名:台中市＞高雄市＞台北市＞新北市＞台南市。 5. 各年龄段招生数比例:小学国中(初中)占82%，高中生占6%，18岁以上成人占8%，其他占4%。 6. 初、高中参加校外补习人数:占72.4%，学生平均每周补习时数6.24小时。 7.中等收入家庭子女补习率最高，平均每月费用约5000元新台币(约1000元RMB)，(约占总收入10% 比国内近60%低很多)。 8. 补习学生之父母学历，以大学(专)最多，研究所以上最低。 * 三、思考 (一) 台湾补习家庭社会阶层化模糊，补习学生性别、父母收 入、父母学历、家庭职业，都不是决定补习与否的影响 因素，尤其由升学辅导转向生活技能学习趋势，使补习 业由单纯教育问题转化为生活学习的社会问题。 (二) 台湾升学补教业逐渐式微，升学文理班势必因应顾客需 求调整转型升级。少子化现象更造成补习业呈现供过于 求。业者惟有因应教改及十二年国教趋势，创新客户学 习价值需求，才有另创契机的机会。 (尤其台湾补教业 经 一甲子时间的发展，在管理、研发、精致化服务及创 新方面，都已有具体可行方案可供国内同业参考借镜。) * (三) 国内与台湾补习业发展(OLC企业生命周期)相比较:国内 培训业尚处在萌芽期向加速期之过度阶段，加上人口众 多，