如何有效沟通.22.ppt

有效沟通与团队建设 主讲：于庆辉 沟通的三个层次 沟而不通 沟而能通 不沟而通 沟通的方式 语言式交流 非语言式交流 文字只占了7%的影响力，语言 和音调占38%，而肢体语言占55% 非语言交流 身体语言具有领导力的作用。 微笑是传达善意的使者,是走遍天下的通用语言 “笑是两人间最短的距离” 语言交流 有效的沟通不只在于打破沉默，还在于说什么以及怎样说。 话不在多 美国耶鲁大学三百年校庆盛典，致辞连标点只有169个字 “今天，我们不要只说耶鲁的历史上出了5位美国总统，包 括近几十年来接踵入主白宫的老布什；克林顿和小布什， 也不要只说耶鲁是造就首席执行官最多的大学摇篮。我们 更应该记住，耶鲁的毕业生中有3位诺贝尔物理学奖；5位 诺贝尔化学奖，8位诺贝尔文学奖和80位普利策新闻奖； 格来美等奖项的获奖者。耶鲁，我们的耶鲁，自始自终坚 持为人类文明和社会进步服务的理念！” 语言，是一种力量！ 在关键时刻说对了話您获得的回报 将是…… 无价！ 互利是有效沟通的基础 一般人看事情多持二分法： 非强即弱，非胜必败。 其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。 沟通的两个要素 了解别人----知人不易 表达自己-----根据对他人的了解来诉说自己的意见。 交流沟通是一个双向的过程,它依赖于你能抓住听者的注意力和正确解释你所掌握的信息. 聆听在沟通中的重要性 沟通行为比例 不要轻易说不可能 1+1=1 2+1=1 3+4=1 4+9=1 5+7=1 6+18=1 怎么会这样？ 谢谢！ * * 眼睛 与别人交流时，我们的眼睛应该注视对方什么位置？传递着什么样的信息？ 交流时要做到“目中有人” 你给人的第一印象如何？请评估一下自我的“型” 第一印象靠什么来创造？ 沟通的主动性和技巧,缺一不可。 学会倾听